中央电大2009年1月《管理学基础》答案.docVIP

中央电大《管理学基础》2009年1月答案 一、单选：（每题2分，共30分） 1、C 2、B 3、A 4、C 5、D 6、A、 7、D 8、C 9、B 10、B 11、A 12、A 13、D 14、A 15、A 二、判断正误并改正：（每题2分，共20分） 16、泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。 判断：对 17、计划工作讲求效率。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。 判断：错 改正：制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。 18、组织作为人的集合，就是每个人的加总。 判断：错 改正：组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。 19、运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。 判断：错 改正：运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思维共振，产生创造性思维。 20、当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。 判断：对 21、扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。 判断：错 改正：扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性。 22、阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。 判断：对 23、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 判断：错 改正：奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。 24、全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。 判断：对 25、现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。 判断：错 改正：现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。 三、简答题：（每题10分，共30分） 26、什么是目标管理？它有哪些特点？ 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合其来，高效率地实现个人目标和企业目标。 目标管理的特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制；（3）强调成果，实行能力至上。 27、简述马斯洛的需要层次理论。 马斯洛把人类的需要分为五大层次：第一层次的需要是生理上的需要，是维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要，当生理及安全需要得到满足之后，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。第四层次是尊重的需要，人们一旦满足了归属的需要，他们便会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。 马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。 28、简述冲突对组织发展的意义。 （1）冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态；（2）冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决；（3）冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；（4）组织间的冲突可以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外；（5）冲突可以促进联合，以求共同生存。现今世界上发生的大公司之间的购并，就是他们为了战胜共同的对手而进行的联手。 四、案例分析：（20 分） 29、学习型组织是由谁提出来的？（4分） 美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。 30、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？（8分） （1）系统思考。为了看见事务的整体。（2）超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。（3）改变心智模式。不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。（5）团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。 31、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？（8分） 企业只有主动学习才能适应变化迅速的市场环境。 （答案仅供参考。案例分析只要能紧密结合案例和相应的管理原理即可得分。可以有不同的见解，但一定要自圆其说）