第7节供应链中供应商跟客户关系管理资料.pptVIP

第七章 供应链中供应商与客户关系管理 第一节 对企业合作伙伴关系的认识 建立供应链战略关系的动因 二、关于供应链合作关系 图：供应链战略伙伴关系的企业集成模式示意图 ? 供应链合作关系与传统企业关系的差异 需方企业与供应商的关系（传统与供应链管理下） 第二节 供应链合作伙伴的选择 关于合作伙伴的类型 供应链合作伙伴类型的应用： 关于选择供应链伙伴的标准（因素） ?选择供应链伙伴存在的一些问题 关于供应链合作伙伴选择评价的指标体系 供应链合作伙伴评价指标体系 关于合作伙伴选择方法 协商议定法：由选取企业提出初步名单，再由被选企业与选取企业互相协商，最后定出合作伙伴。 图：人工神经网络的合作伙伴综合评价选择流程结构模型 供应链合作伙伴综合评价选择的步骤 第三节 供应商关系管理 （Supplier Relationship Management SRM） 做好供应商关系管理的主要因素： 供应商关系管理的实施 第四节 供应链中客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM ） 对客户关系管理的理解 对客户关系管理的理解： 构建CRM的作用 客户关系管理系统的结构(教材P.221) 客户关系管理系统与子系统 CRM系统的工作内容: 第八章 思考题 * 供应链管理在于实现供应链各节点企业之间的紧密联系与合作，而选择良好的合作伙伴与