物业管理处2009年10-12月工作-财务情况简报.docVIP

上海高力国际物业服务有限公司 虹桥高尔夫别墅物业管理处 PAGE PAGE 8 物业管理处2009年10-12月工作、财务情况简报 各尊敬的业主、住/租户： 按照“公开”、“公正”、“透明”的原则和我们竭诚服务小区、自觉接受广大业主监督的意愿，在向各位公示2009年第四季度本物业管理处主要工作、以征求小区全体业主们对我们下一步工作提示参考的本简报如下： 整体公共服务运作： 物业管理处内部管理服务、作业控制方面 根据现场目前状况在行的“物管处的服务架构简示图”如下： 秘书 陈文蓉 客服经理 姜琳(代理) 当值客服专员0人 当值客服接待5人 保安带班长4人 保安经理 贾豪峰 当值保安员 40人 维修带班长 张朝祥 工程经理 刘志良 土建/项目/环境监理潘明尧 物品管理员兼出纳 陈莉櫻 人事、行政 周懿丹 财务 汪家春 日/夜当值监控4人 夜班设施保障工 日班设施保障工 日常业户维修工 日常公共修理工 土建项目维护工 物业总经理 居永林执行并基本完成了不断规范实施管控与确保小区日常（包括节假日期间）与应急状况下的小区公共服务（主指小区的物业服务的资金收取、支出的运作、客户服务/业务接待受理，小区公共秩序——即原称谓的公共安全防范维护，公共设施/备正常运行维护、公共环境整洁维护等一系列的现场主要职能工作）的运作与服务作业，情况良好； 编制20