安装部主管绩效考核表.docVIP

安装部主管绩效考核表 岗位：安装部主管 指标类型：硬性指标 考核周期：月度 考核日期 ： 序号 KPI KPI说明 信息来源 评价方式 标准 评分 1 制定部门目标 制定完成月度目标的可执行方案并负责实施 月度计划 保证计划完成效果，计划编写符合部门目标，可达到、有挑战性；保质保量按时完成各项计划； 计划修改比例低于10%。计划内事务因部门内原因未完成者，一次扣3分；超计划完成部门任务，可依据实际情况加1-10分 10分 2 总结分析工作 定期进行工作计划、总结、分析上报，与上级保持良好的沟通 工作总结 分析报告 提交工作总结的及时性和有效性；延迟一天扣1分，返回重写一次都1分；问题分析准确且有可操作性建议的，可依据实际情况加1-5分； 10分 3 监督部门工作 监督安装部工作,确保人员调配合理有效，提高客户满意度 总经办 保障安装工作有序进行，安装工安装及时，设备及客户车辆无损坏;安装工安装质量达标;,客户满意;客户投诉一次扣5分，客户不满意度率低于5%； 部门工作安排及时合理，可依据实际情况加1-5分 10分 4 部门人员流失率 强化各级管理者对部门人才的培养和注重，防止人才流失 总经办 部门人流失率=本季度离职人数÷〔（上季度期末总人