第5章-网站评估课件.pptVIP

网站在alexa 排名的名次，决定着该网站的价值。对于alexa的排名，业界流传着这么一个形象比喻： 1．排名在100万以外， 是游兵散勇，属于业余级 2．排名在10--100万之间，是游击队，属于业余级 3．排名在1--10万之间，是正规军，属于专业级，运用了专业的网络营销手段 4．排名在1千--1万之间，是皇牌军，是一个非常优秀的网站 5．排名在1千名以内，是虎狼之师，网站极具商业价值。 * * 当然，少数人为了追求在alexa获得较高的排名，采用了软件自动点击网站等作弊手段，我们应对于这种行为予以谴责。alexa一当发现作弊行为，立即将该网站驱逐出排名榜。 刚建好的网站在查询中没有数据，三个月以后，其排名会从几千万左右逐步上升。若长时间排名得不到进步或者根本没有数据，就应该分析一下原因。 * * 5.2.2网站PR 值 Google搜索引擎采用的核心软件称为 PageRank，这是由Google创始人开发出的一套用于网页评级的系统，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权。网页级别由此成为Google所有网络搜索工具的基础。表8.1 为知名网站的PageRank 值。 * * 5.2.3网页链接数 网页链接数是衡量网站质量的又一个重要指标。 * * 搜索引擎收录数 网站在搜索引擎中的收录情况，关系到网站的质量。网站被搜索引擎收录的网页越多，则被客户找到的可能性就越大。主要的搜索引擎有：百度、谷歌、雅虎、搜搜、有道、必应、搜狗等。 * * 搜索引擎反向链接情况 搜索引擎反向链接情况是指在搜索引擎中的其它网页，有指向本网站的链接。这种链接越多越好。以前有专门的信息发布软件进行群发，为的是增加这种反向链接数，但现在已经渐渐失去了作用。增加反向链接的根本办法就是增加网站的静态网页，并定期增加网页。 * * 第5章 网站评估 网站上要有在线沟通功能,比如聊天（即时沟通工具）、表单留言单、EMAIL、网眼、在线电话等功能，这样客户很方便与公司客服人员在线沟通。 5.1 有多种在线沟通方式 即时沟通工具 有即时沟通工具 现在市面上流行的在线聊天工具主要有腾讯QQ和微软的MSN ，都是即时沟通工具，使用方法极为方便，35岁以下的年轻一代均会使用。这些在线聊天工具除了文字聊天外，还能语音聊天、视频聊天，使沟通很方便，大大拉近了客户和公司在空间上的距离。所以我们必须在网站上用好这个工具。 使用方法與事例 在具体方法上，我们不能简单的在网页下面留一个QQ或MSN号码，而是要用最方便的方法提供给客户。 比如：/ 上的QQ漂浮框，无论网页上下左右移动，QQ漂浮框始终在屏幕中间位置，使得客户与客服人员沟通非常方便。 QQ漂浮框 表单不是即时沟通工具，不能当时在线沟通，当客户有问题便填写这个表单，上传后就发送到网站管理员那里。网站管理员收到表单后要即使回复客户问题，越快越好，最长不能超过24小时，否则，客户不会有耐心等待你的回复了。 表单 留言单 留言单与表单类似，不同的地方是：表单上交后，其网站上没有痕迹，其他网民看不到您刚才递交的内容，而留言单是公开在网站上，任何网民都可以看到您的留言。网站管理员对每个网民的留言都要认真回复，这样才能赢得好声誉。 电子邮件 电子邮件是最普及的电子沟通方式，一个网站上至少要留有一个电子邮件供客户沟通之用，否则很难想象您这个网站是处于运营状态。 专用在线客服 专用在线客服实际上也是一种即时沟通工具。“网眼”和“TQ”是这类产品的代表。一般情况下，当网民浏览网站时，网站的工作人员是不知道当时有哪些网民正在浏览您的网站，因此象QQ等工具只能被动等待客户来联系。 装了“网眼”这个工具后，网站工作人员可以主动与网站的浏览者联系，增大了与客户交流的机会，有利于商业成交机会。网眼还能记录统计网站的浏览者详细信息。 专用在线客服 图5.4 网眼作用示意 点击呼叫电话 “点击呼叫”网络电话产品，是专门为在网页上拨打电话特别设计开发的产品。该产品可以实现点击网页上的电话号码，立即直接拨通该号码的电话，实现pc to phone的强大功能。点击呼叫业务是继网页之后电子商务时代最流行的新型语音通讯工具。它结合了网页信息服务和VoIP语音服务。一经推出即风靡全球。 * * 使用该项业务的企业，可以在企业门户网站、各类综合或行业网站、文档和电子邮件等众多宣传场所放置免费通图标链接。一旦企业的现有或潜在客户点击这些图标，就能和企业进行免费通话，通话费用由企业承担。