管理的环境与背景.pptVIP

主要内容 2-1 组织的环境分析 2-2 组织的伦理环境—社会责任 2-3 全球环境 2-4 多元文化环境 2-1 组织的环境分析 2-1-1 组织的环境 2-1-2 外部环境 2-1-3 内部环境 2-1-4 组织—环境关系 2-1-5 环境与组织效能 2-1-1 组织的环境 1.一般环境因素 c.价格水平 (2)技术环境 技术包括发明创造、技能方法和有关种种事物的浩瀚的条理化的知识宝库。 技术的主要影响是在于行事方式方法，在于如何设计、生产、分配和销售产品及服务的方式方法。 (3)社会文化环境 人口数量及其增长趋势； 人口素质及其文化观念； 宗教信仰和风俗习惯； 社会态度； 审美观念； 价值观。 2.任务环境 为企业提供原材料、设备、工具、能源及土地和房地产的各类供应商； 提供资本金和信贷金的股东、银行、保险公司、福利基金会及其他类似组织； 提供人力资源的个体和中介机构等 提供各种劳务和服务的机构。 (3)竞争对手 现有生产该产品的所有企业； 潜在进入者； 替代品制造商。 (5)战略合作伙伴 是指两家或更多的公司或其他形式的伙伴关系中共同工作。 战略伙伴关系帮助企业从其他公司那里获得自己所缺乏的专长，还有助于分散风险和开拓新的市场机会。 2-1-3 内部环境 所有者 是对企业拥有法律上的财产权利的人。 资本雇佣劳动；劳动能否雇佣资本？ 董事会 雇员 一是劳工们要求更多的工作自主权 另一趋势是对临时性劳工的依赖增加了，越来越多劳工缺乏对企业的忠诚。 工作的物质环境 组织文化 2-1-4 组织—环境关系 环境影响组织的基本方式有3种：环境变化和复杂性、竞争力量和环境扰动。 (2)竞争的力量 (3)环境扰动 最常见的形式是危机： 9.11恐怖袭击； 2003年哥伦比亚航天飞机的坠毁，令美国航天项目中断了数年； 还有一种需注意的危机是工作场所的暴力行为——不满员工攻击其他雇员，通常导致人员受伤，有时甚至会出现致死现象； 许多组织制定了危机计划并组建了危机管理团队。 2.组织如何适应环境 组织适应环境有6种基本机制。 (1)信息管理 信息管理对于理解初始环境和监督环境变化信号十分重要。 绝大多数企业在组织内部建立了以计算机为基础的信息系统，帮助经理收集与组织相关的信息，并将其归纳为最能满足经理们需要的形式。 (2)战略反应 具体包括： 保持原状； 稍作改动； 采用全新战略。 (4)组织设计和灵活性 即组织可以通过在结构设计中结合灵活性来适应环境。 (5)直接影响 企业可以同供应商签署长期合约来固定价格，从而避免通货膨胀的影响； 企业也可以成为自己的供应商； 为产品创造新用途来影响顾客、发现新顾客、从竞争对手处争夺顾客以及说服顾客相信自己需要新的产品； 广告－－影响大众消费模式和决策； 公共关系； 组织商会：如香港总商会、香港出口商会等； 政治参入； 通过游说和讨价还价影响他们的管制者。 2-1-5 环境与组织效能 考虑到组织与环境的互动，组织效能最终取决于组织如何理解、应对和影响它们的环境。 2-2 组织的伦理环境——社会责任 2-2-1 组织内的个人伦理 2-2-2 组织的社会责任 2-2-3 政府与社会责任 2-2-4 如何管理社会责任 2-2-5 传统文化中的社会责任 2-2-1 组织内的个人伦理 伦理（ethics）：就某一行为、行动或决定作出是非判断的个人信念。 个人伦理是由一系列因素决定的： 儿童时期： 上学时： 成年时： 价值观、道德观、宗教信仰的影响 1.企业社会责任的定义 企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。 ——世界银行 2.如何看待企业的社会责任 利润的最大化，即企业的社会责任在于通过有效生产、制造消费者需要的产品并以适宜的价格出售产品从而获得利润。 (3)当代观点(本世纪60年代至今)——两种对立观点 总体来说： 企业应该承担社会责任的观点占主导地位。 但承担社会责任的程度总要受公司所拥有的有限资源的限制 因此，公司在怎样承担社会责任方面应该有所侧重，应围绕其所造成的社会问题确定优先次序。 3.企业社会责任的主要内容 启示意义： 首先，社会责任的履行需要以经济责任为基础； 其次，社会责任具有层次性，不能简单地等同于慈善责任，它还包含法律责任和伦理责任。 (2)兰托斯(Lantons)社会责任的三种类型 第一种是伦理道德型企业社会责任 第二种是策略型社会责任 第三种是利他型社会责任 (3)马瑞威耶克(Van Marrewijk)五层次模型 第一层次，规则驱动(compliance driven) 第二层次，利益驱动(profit driven) 第三层次，爱心驱动(driven by caring) 第四层次，协同