eMarketer：美国电子商务呈全方位渠道购物趋势.docVIP

 45%的消费者计划整合网络、实体商店和移动渠道 2012年3月30日市场调研机构eMarketer日前发布的一份报告显示，美国消费者越来越注重“全方位渠道购物”（Omnichannel?Shopping）方式，零售电子商务公司必须适应这一趋势，在网站、实体商店、移动设备和社交媒体等渠道之间提供流畅的全方位体验，以满足消费者的需求。 eMarketer发布了一份名为《美国零售电子商务预测：进入全方位渠道零售时代》的报告，并在报告中预计，今年美国零售电子商务销售额（包括数字下载和活动门票在内，但是不包括旅游）将达到2242亿美元，比上年增长15.4%。 报告指出，衣服和配饰等快速发展的商品类别将推动在线销售额持续增长，但是有一个值得关注的趋势，即很多消费者脑海中正在发生一场深层次的转变，他们将成为全方位渠道购物者。 eMarketer首席分析师、报告作者杰弗里·格劳（Jeffrey?Grau）表示：“过去，跨渠道购物就是利用零售商不同的渠道进行分别交易。而到现在，消费者正在以一种无缝流动的方式在同一家零售商的不同渠道之间转动，包括网站、商店、移动设备和社交媒体。”  46%的用户通过智能手机查看商品信息，然后进入商店购买（腾讯科技配图） 购物比较服务PriceGrabber于今年2月进行的一次调查显示，今年大多数美国网络消费者计划在购物过程中整合网络、实体商店和移动零售渠道。值得