前期物业管理计划书(11页).docVIP

前期物业管理计划书 第一节 概 述 ××物业管理有限公司受××置业有限公司委托对××小区进 行物业管理工作，根据小区建设现状，为方便日后管理，现将物业管 理前期阶段的工作具体内容作以下说明。 物业管理前期介入包括两个阶段，即超前介入阶段和前期管理阶 段。 超前介入 指物业管理公司或人员在接管物业之前，参与物业的 规划、设计、宣传、销售等活动，从物业的角度提出意见或建议，以 促进楼盘销售，方便日后物业的管理。 前期管理 指物业出售后至业主委员会成立并选聘物业管理机构 之前这一阶段的物业管理工作。包含以下内容：物业管理机构成立和 人员配置、管理规章制度的制定、物业的验收与接管、用户入住管理、 住户搬迁管理、房屋装修管理、档案资料建立、日常物业管理等。我 们这里主要说明物业出售后至业主入住的物业管理工作，即涉及小区 物业管理机构成立和人员配置、管理规章制度的制定、物业的验收与 接管、用户入住管理工作，其余工作在日常管理工作中涉及。 1 第二节 前期介入 一、前期介入主要事宜 (一)工作内容 1、参与开发商组织的工作协调周会。 2、代表××物业公司与开发商就物业接管事宜的协调工作。 3、负责物业超前介入、物业前期管理合同的起草、拟定。 4、负责物业超前介入人员、物业管理处的筹组，人员的招聘。 5、负责物业管理工作方案的编制、审核。 6、负责对物业管理处前期物业管理工作的监督。 （二）工作小组运行时间 自小组成立之日起至业主入伙完毕止。 二、选拔超前介入人员 在这里××物业选派宣传人员一名，工程技术人员一名，作为超 前介入人员进驻××小区。 （一）宣传人员工作内容 1、代表××物业公司与开发商销售方的业务接洽。 2、负责物业宣传内容的策划，宣传方案的拟订。制作物业公司展 板，内容有：物业公司简介、荣誉、形象展示，服务理念等。 3、负责与销售人员进行物业知识的交流和培训。包括××物业的 介绍、小区物业管理的定位、物业管理基本知识、物业管理的日常服 务内容和有偿服务等。 4、负责配合销售人员进行房屋销售时的物业管理事宜的宣传。 5、设物业管理知识咨询服务台，负责购房人员物业管理知识、相 2 关法律、法规的咨询工作。 （二）工程技术人员工作内容 1、代表××物业公司与开发商工程施工人员的业务接洽。 2、负责对小区设施、设备进行全面、详细的了解和记录。 3、负责对小区建筑设施、设备资料的解读。 4、协助参与小区建筑设施、设备的调试及竣工收尾工作。 5、对不符合建筑要求或图纸更改处作详细的记录，并提出合理的 建议。 （三）超前介入人员工作时间表 1、超前介入人员按双方协定的时间进入工作状态。 2、超前介入人员定期在小区售楼处、施工工地执行工作任务。 3、在双方协定的时间，以短期的形式参与小区售楼宣传、竣工验 收。 4、在小区物业接管验收阶段，配合小区物业管理处工作，直至接 管验收完毕后撤回。 三、筹组××物业管理处 ××物业公司根据××小区竣工日期，在小区入住前成立物业公 司驻××小区物业管理处； （一）物业管理处前期人员编制 物业管理处主任：×× 助理：×× 工程技术人员：×× 保安主管：×× （根据贵公司实际情况安排） （二）物业管理处前期工作任务 3 1、根据物业管理合同约定编制招聘、培训员工队伍。 2、根据物业管理合同内容，制定小区开荒物料采购计划，并组织 采购到位； 3、根据物业管理合同内容和小区管理实际，制定小区物业管理各 项规章制度，并确定管理处入驻时间表。 4、根据小区物业实际，搜集、整理物业接管验收时所需的各类技 术资料、工作表格。 5、配合验收小组，根据开发商要求和物业实际确定验收内容、验 收标准，制定接管验收程序。 6、筹集物业前期管理具体事宜，为日常物业管理工作打好基础。 （三）物业管理处前期工作时间表 1、参与开发商组织的工作协调周会。 2、物业接管验收前，根据工作需要，参与验收小组工作，定期在 施工工地执行工作任务。 3、物业接管验收时，正式进驻小区，展开全面物业管理工作。 第三节 接管验收 由××公司公司组织由机电、暖通技术人员及物业管理处人员参 加的验收小组，承担物业接管验收工作。 （一）物业接管验收释义 1、定义 物业管理企业接管开发商移交的新建和实行产权转移的原有房 4 屋时所进行的验收，是物业管理企业接管房屋不可或缺的工作程序， 就菊花城物业而言，接管验收是指××物业公司在接管小区物