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第一章 产品品质的概念 第一节 品质的定义 1．产品质量 就是指产品的使用价值， 指产品适合一定用途， 能够满足使用者所具备质 量特性，即产品的有用性。 如果把各种产品质量特性归纳起来， 则可以概括为产品的性能、 寿命、可 靠性、安全性、经济性等五个方面。 1.1. 性能：是指对产品使用目的所提出的各项要求，就是产品适合使用 者应具备的性能，也称之为使用适宜性。 1.2. 寿命: 是指产品能够使用的期限 1.3. 可靠性: 是指产品在规定的时间内、 规定条件下， 完成规定工作任务 能力的大小或可能性。 一般讲，就是产品不仅出厂时各项性能指标须达到规定要 求，而且还要做 到“经久耐用”，即产品的精度稳定性、性能持久性、零部件 耐用性好，能够在规定的使用期限内保持规定的功能。 1.4. 安全性：是指产品在操作或使用过程中保证安全的程度，对操作人 员是否会造成伤害事故、影响人身健康、产生公害、污染周围环境等可能性。 1.5. 经济性：是指产品的结构、重量、用料等制造成本，以及产品使用 过程的运转费用、维护修理费用、维持费用、运营费用等使用成本。产品的经济 性，不仅是看制造成本， 还要特别注意产品的使用成本， 要看产品寿命期的总成 本。这一点随着经济的发展己为人们越来越重视。 第二节 影响品质的因素 1. 现实生产中， 一个工厂的某个工人， 用同一批原材料， 在同一台机器设备上所 生产出来