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北 兴 中 学 信 访 工 作 制 度 第一章 总则 第一条 为了保持同群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据国家《信访条例》和有关信访工作规定，结合我校实际，特制定本规定： 第二条 本规定所称信访，是指学生家长、教师或者其他组织机构采用书信、电话、电子邮件、走访等形式，向学校反映情况，提出意见、建议或者投诉请求（含主管机关转来的上述函件），并由学校按照有关规定进行处理的活动。 第三条 我校信访负责人应当批阅重要来信、接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作。 第四条 学校信访办、招生工作信访组设于学校行政办公室，信访工作应在我校党政的领导下，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。 第五条 各负责领导及有关部门应当做好信访工作，认真处理来信，接待来访，倾听意见、建议和要求，接受监督，努力做好服务工作。 第六条 我校信访工作第一责任人为校长，工会主度具体分管学校信访工作。 第二章 信访人 第七条 信访人，是指采用书信、电话、电子邮件、走访等形式向学校反映情况、提出意见、建议和要求的学生家长、教师和其他组织。 第八条 信访人对学校下列信访事项，可以向依法有权作出处理决定的上级信访部门提出： （一）对学校改革、发展、稳定工作和教学、科研、后勤、管理等工作的建议； （二）对学校各级机构和工作人员的建议、批评和要求； （三）监督、揭发学校有关工作人员的违法违纪及失职行为； （四）控告侵害自己合法权益的、属学校解决范畴的行为； （五）其他信访事项。 第九条 信访人采用走访形式提出意见、建议和要求的，一般应当到学校设立和指定的接待处提出。 第十条 信访人应当遵守信访秩序，不得影响学校正常的教学、科研、生活秩序和其他正常工作秩序，不得围堵、冲击学校各级行政部门，不得冲击会务场所，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员，不得携带危险品、爆炸品和管制器械进入接待场所。 第十一条 多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采用书信、电话等形式提出；需要采用走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。 第十二条 信访人应当如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 第三章 受理 ??? ?第十三条 各位领导在其职权范围内，受理信访人提出的属于本规定第九条所列的信访事项。 第十四条凡涉及各级人民代表大会、法院、检察院和政府部门职权范围内的信访事项，信访工作人员应建议、劝告信访人向相应单位提出；对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定办理。 第十五条信访人反映的问题，属于本校职责范围内的问题，由本校负责受理；属于下级部门职责范围内的问题，一般按照逐级信访规定办理，若上级部门认为有必要直接受理的，可以直接受理；属于其他部门职责范围内的问题，告知信访人到其主管部门处理；需要由上级部门解决的问题，向上级部门请示后，按其答复办理；属于几个部门职责范围内的问题，由其共同的主管部门召集所涉及的部门协商解决。 第十六条 信访工作人员发现来访人员有精神病的，应当通知精神病人所在单位（部门）或者监护人将其接回；对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神病人，可通知学校保卫科将其带离接待场所，进行适当处理；对有传染病或疑有传染病的信访人，应通知乡医务所按照有关卫生防疫法规处理。 第十七条 负责学校信访的工作人员或各级党政获悉可能造成社会影响的重大、紧急信访信息后，应当在职权范围内依法采取措施，果断处理，防止不良影响的发生、扩大，同时应立即报告上一级组织或有关主管部门。 第四章 办理 ??? ?第十八条 学校信访工作程序：接访→登记备案→主管信访工作领导批示→相关负责人处理意见→主管领导对处理意见的批示→根据批示修改、完善处理意见→经主管信访工作领导批准→报送有关部门、答复信访人→案卷归档。 学校各职能部门对学校领导（由学校办公室统筹协调）交办的信访事项，一般应当自收到之日起10天内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过３０日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定. 第十九条 信访工作人员应当恪尽职守、秉公办事、查清事实、分清责任、正确疏导，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。 第二十条 信访工作人员如与信访事项或者信访人有直接厉害关系的，应当回避。 第二十一条 学校各级领导及其工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转递给把检举、揭发、控告的对象。任何部门和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。 第二十二条 信访人和有关部门应当遵守、执行信访事项处理决定；对处理决定不服的，可以自收到处理意见之日起30天内请求原办理部