如何赞美顾客.pptVIP

顶级赞美顾客法则 世上女人最喜欢什么？ 世上男人最喜欢什么？ 世上小孩最喜欢什么？ 人一定喜欢被赞美，快速搞定进店的客人，拉进彼此之间的距离，方法就是赞美。 这种战术之所以有效，是因为它迎合了人的一个基本心理需求，那就是自尊和荣誉的需求。 真诚的赞美，与人与己都有重要意义。美国心理学家威廉.詹姆斯说：“人类本性上最深的企图致意是期望被赞美、钦佩和尊重”。 渴望被赞美是每一个人内心的一种基本愿望，而赞美对方是获得对方好感的有效方法。 下面说个小故事，大家或许可以找到答案。 一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，穿衣打扮费了不少心思。舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样了，真的变成一个老太婆了……”。第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话，多么希望我能和你跳一支舞”。接下来，舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，便转身走了。 3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现