绿城物业服务满意度研究.ppt

低 重要程度 高 好 表现 差 满意度驱动因子分析-舟山丹桂园 第一优势 第二优势 优先改进区域 （机会点） * 优先行动建议-舟山丹桂园 首先，改进车辆管理 首要任务是解决车位供给问题 其次是停车秩序管理 其次，提高投诉管理质量 安全管理方面，重点是扭转目前保安更换过于频繁的问题 改进活动场所管理方面，主要是要增加小区健身娱乐设施 * 低 重要程度 高 好 表现