服务承诺书-首都航空.DOCVIP

档案号2015-07-13 PAGE PAGE 1 北京首都航空有限公司业务通告 收件方：各销售单位 发件方：北京首都航空有限公司市场部 签发人：蒋志宁 经办人：卫园园 联系电话：010 页数：8 抄 送：各营业部、结算中心 关于下发《北京首都航空 “乐享经济舱”产品规定》的通知 根据我司两舱飞机的执飞航线销售现状,经市场部研究决定，重新下发首都航空“乐享经济舱”产品规定。本文件自2015年7月15日开始执行，之前下发的所有关于“乐享经济舱”产品规定有与本文件相抵触的，均以本文件为准。 此产品仍享受头等舱机上服务,不享受头等舱地面服务,免费行李为20KG。 附件：北京首都航空“乐享经济舱”产品规定 特此通知 北京首都航空有限公司市场部 2015年7月10日 北京首都航空“乐享经济舱”产品规定 一、适用航线： JD国内航线，包机除外。 二、产品内容 ㈠ 适用条件 = 1 \* GB1 ⒈ 订座舱位：A舱 = 2 \* GB1 ⒉ 政策执行日期：2015年7月15日起执行，具体停止时间另行通知。 = 3 \* GB1 ⒊ 适用价格： 首都航空乐享经济舱产品价格 提前天数 外放明折明扣舱位(折扣) A舱产品 提前天数 外放明折明扣舱位(折扣) A舱产品 无区别 F 0.75F 无区别 Y(100%) A(110%) 无区别 Y(100%) A(110%) 提前15 天内出票 B(90%) A(100%) 提前15天（含）外出票 B(88%) A(100%) H(83%) H(81%) K(76%) K(74%) 提前7 天内出票 M(70%) A(100%) 提前7天（含）外出票 M(68%) A(98%) L(65%) A(95%) L(63%) A(93%) Q(60%) A(90%) Q(58%) A(88%) J(55%) A(85%) J(53%) A(83%) X(50%) A(80%) X(48%) A(78%) U(45%) A(75%) U(43%) A(73%) E(40%) A(70%) E(38%) A(68%) 提前3天内出票 T(35%) A(65%) 提前3天（含）外出票 T(33%) A(63%) Z(31%) A(61%) Z(29%) A(59%) D(27%) A(57%) D(25%) A(55%) S(23%) A(53%) S(20%) A(50%) = 4 \* GB1 ⒋ 适用票证：集团内公司本票票证898、880、847、859及BSP客票。 = 5 \* GB1 ⒌ 适用旅客：限载的特殊旅客外的其它所有旅客。 = 6 \* GB1 ⒍ 促销费：3%。 = 2 \* GB4 ㈡ 出票地点及出票PAT： A指令 = 1 \* GB1 ⒈ 出票地点为首航呼叫中心、海航/大新华航空、西部航空、天津航空、祥鹏航空各直属售票处、海航合办售票处及首都航空所有签约代理人。 = 2 \* GB1 ⒉ 使用PAT：任何时候均需用PAT ：A指令批运价，如果无法正常显示产品运价时，请及时联系市场部收益中心运价人员,切勿使用手工进行产品运价输入,一经发现手工录入运价,则按此产品最高运价进行罚款。 = 3 \* GB4 ㈢ 座位控制以及出票规定 = 1 \* GB1 ⒈ 产品名称为“乐享经济舱”：均在A舱订座，座位的开放由收益中心航线管理经理根据航班销售情况进行开放，购买乐享经济舱A舱产品的旅客在头等舱就坐。 = 2 \* GB1 ⒉ 该产品只能见舱销售（在A舱开放的情况下，才能销售，不得K位销售。） = 3 \* GB1 ⒊ 签注栏打印：LXJJC。 = 4 \* GB1 ⒋ 票价栏按相应票价金额填开。 = 5 \* GB1 ⒌ 票价类别栏：系统自动生成,订座舱位+订座时即时开放最低舱位+即时开放最低舱位运价基础+固定格式+Y舱指定比例。 如：ABY90SA10--A(订座舱位)+B（订座时即时开放最低舱位）+Y90S（B舱位的公布运价基础）+A（固定格式）+10（Y舱浮动比例10%）。 = 6 \* GB1 ⒍ 免费行李额：20KG。 三、退改签规定 ㈠ 签转：无论自愿还是非自愿签转，均只能签转至与首都航空有签转协议的航空公司，且按接受方对应舱位规则办理。 = 2 \* GB4 ㈡ 变更 = 1 \* GB1 ⒈ 非自愿变更：有头等舱机型变更为无头等舱机型时：保护至Y舱。 注：A、Y舱间的非自愿相互变更，导致舱位等级的升降均不存在舱位等级的赔偿问题；当我司出现机型变更情况，则由收益中心主控管理员对