dfssc02概念工程资料精.pdfVIP

Design For Six Sigma 什么是概念工程 概念工程是麻省理工学院和质量管理中心对 各种方法的有机合成 是收集客户需求并把客户需求贯穿到新产品 或者服务的概念产生和概念选择的过程. – 收集客户需求 – 对客户需求进行解释，并且设置优先权重 – 产生出各种概念，并选择最能满足客户需求的方 案. 2 1 概念工程的主要路径 客户是怎么说的? (来自于客户见面) 做正确的事情! 客户是怎么做的? 客户想创造什么? (承上启下的提问)