12.沈怀金老师-《现场标准化之SOP、SIP、OPL实战训练》1天.docVIP

——————————————————————————————————————————————————— PAGE 1 / NUMPAGES 3 《现场标准化之SOP\SIP\OPL实战训练》 【课程背景】 1、工作现场输出的不仅仅是产品或服务，更是企业的价值；在这个人员流动性越来越大的时代，如何保证我们的客户都能体验同样的服务？如何让客户的满意度长期保持？如何让工作业绩实现可持续化……，而SOP\SIP\OPL是达到这一效果的唯一方法，更是管理系统良好运行的基石。 2、客户反应快慢不一，满意度忽高忽低，盈亏吃不准、员工流动性大、人员表现好好坏坏这一系列乱象长期困扰着许多企业。针对这些问题