广州函件2011思路交流.pptVIP

广州局2010年函件业务发展计划 广州市邮政商函局 12月28日 一、2010年函件收入目标 二、函件收入发展举措 “五”——优化五大引擎 1、账单引擎 2、数据库商函引擎 3、封片卡引擎 4、国际函件引擎 5、亚运引擎 “四”——打造四大平台 1、大客户服务平台 2、区局营销平台 3、支局销售平台 4、社会代理平台 “三”——强化三大保障 1、经济政策保障 2、营销节奏保障 3、支撑服务保障 三、2010年重点营销项目 结束语 函件业务正处于在改革中谋发展、在危机中求突破的关键时期，我局将认真贯彻省公司及省函件局关于2010年邮政业务发展的总体思路和工作部署，以科学发展观为指导，增强责任感和紧迫感，坚定发展信心不动摇，加强执行力，提升战斗力，努力完成省公司下达的目标，推动广州邮政函件业务持续健康快速发展。 * * 交流目录 2010年函件收入目标 2010年函件发展举措 五大引擎 四大平台 三大保障 2010年重点营销项目 33600万元 36960万元 2009年（预测收入） 2010年（目标收入） 数据库商函 账单（收入持平） 普通邮资封片 国际函件 具体业务增长 账单引擎 数据库商函引擎 封片卡引擎 国际函件引擎 亚运引擎 客户经理维护责任机制 支撑服务协调机制 做深客户 拓展账单功能 丰富账单形象 瞄准存量市场 做多品种 全面开发五大银行 抢夺竞争对手业务 开发POS机对账单业务 银企账单 数据驱动 团队作业 专业与区局互动 BIU 代理政策 广告媒体市场 社会代理 创意大比拼 惊喜星期五 区局同心圆 产品创新 行业特惠月 1-2：房地产、百货 3-4：招聘、会展 5-6：旅游、餐饮 7-8：培训、教育 …… 项目营销 封片卡 窗口销售 邮政贺卡 贺年礼包 拜年封 幸运美食卡 安全生产明信片 一部一封片 书信节 …… 拜年封 主题邮局 幸运美食卡 支局属地封 亚运题材明信片 …… 瞄准重点行业 拓展商务贺卡 培育社会代理 紧抓节日贺卡 …… 以会展、贸易、涉外机构等行业的需求为重点 以名址数据库资源、国际特惠封、国际小包等产品为营销切入 以优惠政策为营销吸引，开发招商、招展、促销、宣传等国际信函业务 锁定重点市场 充分发挥互换局的专业优势 做好以博大天鸿公司为龙头的包括中快、新加坡跨境邮寄客户的服务和支撑保障工作 加强沟通协调、提升服务质量 服务重点客户 亚运服务 亚运商机 项目营销 亚运产品 亚运城 比赛场馆 邮政网点 现场销售 加盖纪念章戳 …… 亚运纪念明信片、册 广州、岭南地方特色明信片 …… 亚运邀请函 志愿者感谢函 火炬传递主题书信明信片 …… 大客户服务平台 区局营销平台 支局窗口销售平台 社会代理平台 差异化价格 整合化共赢 战略型成长 个性化服务 行业参照化 分级定价 分阶段定价 价格服务 增值服务 复制推广行业服务 数据分析公司、广告公司、印刷厂、客户与客户 退信外呼 市场分析 服务评估 函集分局 把握区域特色 强力营销重点客户 1+X个性化营销指引 支局属地封 记账客户深挖横拓 大堂经理 营销作用 窗口销 售节奏 标准化的 销售产品 标准化 销售模式 销售代理渠道 网络代理渠道 商函广告渠道 经济政策保障 营销节奏保障 支撑服务保障 重点业务专项发展奖 鼓励“早行动、早见效、早完成” 奖励将向提前完成及超额完成目标的单位倾斜 奖励创意项目和创意产品 加强对重点业务的发展激励 增加对重点业务的宣传力度 增加对重点业务的成本补贴 增加对客户经理的营销费用 加大对重点业务的成本激励 以时间为节奏对全年重点营销工作进行部署，确保全年函件营销工作的有序推进 。 时间节奏 结合区域特色和行业热点，通过区域营销热点指引形成对重点区域的重点指引 。 空间节奏 通过销售型封片卡产品的开发在前台形成季季有产品、销售有重点的窗口零售氛围 。 窗口销售节奏 深化“经营信报箱”理念 持续开展信报箱普查专题调研活动 完善对名址数据库的相关考核制度 建立商函投递激励机制 建立商函投递反馈机制 商函投递支撑 名址数据支撑 商函设备支撑 打印、封装设备 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 贺年礼包 拜年封 315消费日 一部一封片 安全生产明信片 贺卡营销项目 招生商函 书信节 亚运项目 *