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2011项目经理继续教育考试题库 一、单选 gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入（ ）C A. 虚拟化阶段 B 合理化阶段 C 标准化阶段 D起步阶段 2、交付规范中的核心内容不包括（ ）C A交付内容 B交付方式 C交付文档 D交付成果 3、运维标准系列中不包括（ ）B A通用要求 B技术要求 C交付规范 D应急响应规范 4、ITSS组织是哪年成立的？D A.2008 B.2010 C 5、项目管理的关键要素不包括（ ）C A.成本 B.范围 C.工具 D.时间 6、ISO20000的模型中，控制过程部分包括（ A） A.配置和变更管理 B.事件和问题管理 C.业务关系和供应商管理 D. 发布管理 7、工具中的运维生产调度平台功能不包括（ C ） A.实时提供运维团队资源忙闲状态 B.合理派工 C.客户项目配置管理 D.监督运维活动和结束 8.工具管理中的运维管理工具功能不包括（ D ） A.被动响应 B.主动预防 C.集中监控 D. 规划建议 9.持续改进应关注的关键点不包括（D ） A.服务质量 B.服务成本 C.服务效率 D.服务计划 10.持续改进的原