信用卡理财交叉销售模型报告4.0.pdf

中国光大银行客户管理项目 交叉销售机会分析模型 __模型报告 2010 年01 月 客户管理项目 交叉销售机会分析模型__模型报告 修订历史 版本 变化 简要说明 日期 变更人 编号 状态 （变更内容和变更范围） 1.0 C 2010-01-06 王珍 *变化状态：C―创建，A—增加，M—修改，D—删除 2 客户管理项目 交叉销售机会分析模型__模型报告 目录 1 总体需求 4 1.1 编写目的4 1.2 面向读者4 1.3 参考文献4 2 数据整理概况 5 2.1 数据清理 5 2.2 建模数据 5 3 模型及变量解释 7 3.1 模型综述 7 3.2 模型 7 3.3 变量解释（进入模型的变量分析） 8 3.4 模型检测 13 4 模型使用和建议 19 5 附录 20 5.1 申请信息变量分析： 20 5.2 交易变量分析 25 5.3 模型主要结果： 32 3 客户管理项目 交叉销售机会分析模型__模型报告 1 总体需求 1.1 编写目的 “中国光大银行客户管理项目交叉销售机会分析模型__模型报告”的编写目的在于：阐述建立 模型的方法，各变量对购买理财产品的影响，模型结果及模型检验，应用建议等，用于相关人员开 展交叉销售工作的依据。 1.2 面向读者 本设计报告面向的读者包括：  IT 数据提取部门业务人员  客户分析业务管理人员  客户分析应用人员（营销/销售/客户服务）  客户分析主题业务设计与开发人员 1.3 参考文献 本设计报告的主要参考文献包括： 无 4 客户管理项目 交叉销售机会分析模型__模型报告 2 数据整理概况 本模型主要是针对信用卡客户交叉销售理财产品。因为需要客户的交易数据，信用卡客户我们 用了活卡客户，根据光大银行对信用卡活卡用户的定义，过去3 个月有过交易，我们取了1,367,374 个信用卡活卡客户。 由于以前光大银行没有进行过针对信用卡客户的理财产品交叉销售，因此我们只能把既是光大 信用卡