管科-王丹-2010242017---吉林大学管理学院物流与供应链研究-….docVIP

管科 王丹 2010242017 TOC理论在白灵顿镇工厂的应用研究 ——《目标》 1白灵顿镇工厂的困境 工厂里几乎每一笔订单都延迟了。据观察，这个工厂的订单可以区分为四种优先次序的级别：“紧急”、“非常紧急”、“紧急得不得了”，以及“立刻完成”。总之，工厂没有办法依进度完成订单。 某订单延迟很长时间不能交货的具体原因是，发现几乎所有必需的零件都已经齐备，成堆地在旁待命，但是却没有办法开展装配工作，原因是某个组件中的某个零件还没有经过加工处理，因此目前缺货。假如工人拿不到这个零件，就没有办法进行装配；假如他们没有办法装配，当然就没有办法出货。但是那些零件其实就躺在其中一个数控机床旁，静候处理，但是机械工没有在为这个零件进行操作准备，而是忙着为另一件别人逼着他们立刻完成的东西赶工。 三个月前，工厂已经进行了第二次裁员和减薪20%。 整个事业部面临着有史以来最严重的亏损，这个破黑洞太大了，公司可能永远都无法摆脱，而白灵顿镇工厂正是把公司拖入这个大黑洞的那个锚。公司让白灵顿镇工厂三个月内转亏为盈，不然关闭工厂。 工厂有一台最贵重的效率很高的机器NCX-10，操作工人在关键时刻辞职，机器也陷入瘫痪状态。工厂购进新机器后，看似生产力提高了，但是工厂没有因为装了新机器而多卖出任何产品，也没有减少雇佣的员工人数，存货也没有下降。相反，在过去的六七个月中，存货上升了。由于机器是新设备，导致工厂的折旧成本增加了，同时机器又没有抢掉工厂里工人的饭碗，我们只好将多出来的人员调来调去，即机器增加了营运费用。 工厂积压了很多在制品和产成品存货。 除了以上情况外，厂长罗哥自己对白灵顿镇工厂现在的总结是，这一座很好的工厂，我们有技术，我们采购了我们所能买到的最好的数控机床，我们拥有机器人，还拥有一套除了煮咖啡外应该无所不能的电脑系统。 我们也找到了一批好员工，他们大部分都很不错。当然我们在几个方面比较弱，但是在大多数领域，我们的人都表现优异，虽然我很确定他们的潜力还没有充分发挥。 我们有机器，也有人手，我需要的材料全都不成问题，市场的确也需要我们的产品，因为竞争对手的产品卖得很好。 厂长罗哥在物理学家钟纳的引导下，开始思考什么是生产力？企业的目标是什么？等一个个看似简单却不容易解答的问题。 2化解困境的理论依据 约束理论（theory of constraints，简称TOC）最早是由以色列物理学家及企业管理大师犹太人艾利高德拉特博士提出的。他在20世纪70年代末先提出“最优生产技术”（optimized production technology，OPT）后在此基础上发展为约束理论。主要思想是以控制瓶颈工序为中心来安排生产计划，通过OPT软件的实施，使该企业恢复了活力。 简单来讲，TOC就是在管理活动中关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业或组织识别出实现目标的过程中存在哪些制约因素—TOC称为“约束”或“瓶颈”，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束或瓶颈，从而更有效地实现企业目标。 TOC的基本要点有: 企业的目标。企业是一个系统，系统要有一个目标。 (2)一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束。约束会由于企业具体情况不同、产品搭配组合和产量不同，在不同的时期有不同的表现和含义。一种约束消除后，原来的某个因素也可能成为约束，需要重新定义。 (3)为了衡量实现目标的业绩和效果，TOC打破传统的会计成本概念，提出了三项主要衡量指标，即：有效产出、库存和运行费用。 (4)鼓—缓冲—绳法(Drum-Buffer-Rope Ap-proach， DBR法)和缓冲管理法(Buffer Manage-ment)。 (5)运行TOC首先要根据需求定义约束(影响企业实现或超过整体目标的瓶颈及限制条件)。 TOC的核心是OPT，高德拉特给人们提供了一种利用OPT思想来编制生产计划进度所需要遵循的九条原则。这里不做详细论述。 3工厂转亏为盈过程 3.1寻找企业目标及评价指标 《目标》一书中，罗哥最终思考得到，在任何制造企业的真正目标只有一个，即在现在和将来都能赚钱。罗哥和财务长刘梧讨论后得到，要衡量一个企业是否能赚钱，通常采用以下三个指标：净利润（Net Profit，简称NP）。即一个企业赚多少钱的绝对量，净利润越高的企业，其效益越好。投资收益率（Return on Investment，简称ROI）。表示一定时期的收益与投资的比。当两个企业投资大小不同时，单靠净利润是无法比较他们效益的好坏的。现金流量（Crash Flow，简称CF）。表示短期内收入和支出的钱。没有一定的现金流量，企业也就无法生存下去。 但是将这一切打电话告诉钟纳教授后，钟纳教授没有全部认可，因为以上三个指标不能直接用于指导生产，它们太一般化，而是给