4s_汽车专卖店建设管理全书资料精.pdf

4S汽车专卖店建设管理全书 主编　郑浩然 当代中国音像出版社 电子出版物数据中心 前　　言 4S汽车专卖店是由经销商投资建设的，用以销售由厂家特别 授权的单一品牌汽车。它以汽车厂家的连销式品牌专项经营为主 体，以整车销售、配件供应、维修服务、信息反馈 “四位一体” 为特色。目前国内大多数汽车企业已实行此种模式，并迅速为汽 车业界接受，有较快的发展势头。这一模式的优势在于厂家与经 销商的利益一致，策略互补，减少了中间环节和责任冲突，有利 于营销的推展。但是，同发达国家相比，我国4S汽车专卖店仍然 有许多不足之处。当前，对经销商来说，要充分利用4S的真正意 义，不应当以销售汽车为主要业务，而要比拼4S店的整体服务， 去争取来自各个方面的利润。 为了进一步规范4S汽车专卖店的管理，我们特地组织专家编 写了 4《S汽车专卖店建设管理全书》。本书从整车销售、配件供 应、维修服务、信息反馈四个方面详细深入地介绍了4S汽车专卖 店的建设与日常管理工作，为汽车经销商提供了系统的管理方法， 是汽车经销及生产厂家的重要参考书。