广告公司职能分解表的编制.docVIP

客户部的职能分解 客户部负责客户开发与服务，其职能包括开发客户、发布广告、沟通协调、广告费用管理等 客户部的职能分解表 一级职能 二级职能 三级职能 客户开发与 服务 1.开发客户 （1）根据目标客户定位，不断寻找新客户，建立合作关系 （2）根据公司的发展目标和方向，拓展更多的合作领域 （3）根据客户的具体情况，不断挖掘老客户的需求，扩展合作范围和方式 客户开发与服务 2.发布广告 （1）依据客户的要求，协同个部门为客户制订广告计划并实施策略 （2）提交广告策划书，接受客户意见和建议，修改完善广告计划，直到客户满意 （3）依据客户认可的广告计划，进行广告的按时发布 3.沟通协调 （1）与客户不断商洽、谈判，直到双方建立合作关系 （2）向客户汇报广告项目的进展情况 （3）向客户传递与公司的相关信息，如优惠政策、合作方式 （4）协调客户与公司各部门之间的关系，如将客户意见及时传递给创意制作部，一便制作出客户满意的广告作品，向客户传达媒介战略，并把客户意见反馈给媒介部等 4.广告费用管理 （1）采取各种方式评估客户的信用情况 （2）依据合同及时收款、催收拖欠款，尽量避免呆账、坏账的发生 5.维护客户关系 （1）提出广告策略、广告计划的改进建议 （2）提出各种营销建议，制订市场计划，帮助客户经营 （3）向客户提供并分析调研部关于广告效果的调查