公共关系调查、策划与实施.pptVIP

第 五 章——公 共 关 系;第五章 公共关系的工作程序;公共关系的工作程序;第一节 公共关系调查;一、公共关系调查的地位和作用;（一）公共关系调查的含义;（二）公共关系调查的地位;（三）公共关系调查的作用;二、公共关系调查的内容范围;（一）组织自身状况调查;1、组织基本情况调查;2、组织实力情况调查;（二）相关公众状况调查;3、公众的评价情况调查;（三）传播媒介状况调查;1、大众传播媒介的情况调查;（四）社会环境状况调查;2、具体市场环境状况调查;（五）社会组织与公众关系状况调查;1、认知度调查;2、美誉度调查;3、和谐度调查;三、公共关系调查的一般程序;三、公共关系调查的一般程序;四、公共关系调查的基本方法;（一）基于调查对象范围变量的分类;1、普遍调查;2、抽样调查;3、典型调查;4、重点调查;5、个案调查;5、个案调查;（二）基于资料搜集变量的分类;请根据以下情境，结合所学内容各组设计相应的公共调查方案;第二节公共关系策划;第二节公共关系策划;一、公共关系策划的作用;二、公共关系策划的原则;三、公共关系策划的基本要素;（一）目标的确立;（二）主题的提炼;（三）目标公众的认定;（五）时空选择;1、时机的捕捉;选择时机应注意;2、空间的选择;（六）媒体整合;（八）经费预算;四、公共关系策划文案的基本格式;（一）封面;（四）正文;（五）附件;五、公关策划的创新技法;第三