常州中秋晚会访谈录.docVIP

一、苏州唐氏专业美容美发沙龙 总经理 杨洋 短短的三四年，从一家中小型（两张床）的美容院成长为在苏州地区颇具有影响力的美容院，目前有9个员工，12张床，1000多个顾客。 和员工关系非常好，出门在外，经常有信息关怀。员工的工作积极性很高。 员工的销售能力特棒。一个月的销售额能达到8000元。 促销活动开展的很好，2002年醋旋风活动两天做了十来万，2003年雅丽思百家名店活动中，促销做了25万。 问题： 短短的三四年，从一家中小型（两张床）的美容院成长为在苏州地区颇具有影响力的美容院，你认为成功的秘诀是什么？目前有1000多个顾客，现在客源问题是美容院的一个难题，您是怎样吸引客源的呢？（重点） 2、听说您的店里还有台湾顾客，日本、韩国客人，您施展了何种魅力吸引客人的?外国客人有何特点和区别？怎样过语言这一关？ 员工的销售能力特棒。一个月的销售额能达到8000元，如何培训员工的，怎样提高他们的销售能力？（重点） 和员工关系非常好，如果出差，员工会发信息，注意身体，今天的销售是多少，这边不要操心，我们会把店管好的。平时是怎样和员工相处的，怎样沟通，怎样管理？经常会有一些老板娘苦恼，员工不好管理，您这里能不能和大家谈谈你的心得？（重点） 4、除了以上外，要保持员工的积极性还要做什么？或如何留住员工，保持高昂的士气？（重点） 5、我知道您的促销活到开展的非常好，2002年醋旋风活动两天做了十来万，2003年雅丽思百家名店活动中，促销做了25万。这样的业绩是怎样做出来的?重点要把握哪几点？（重点） 6、您与达华公司合作有何感受？（重点） 7、这份事业给您带来了什么？或您工作生活中最开心的一件事是什么？ 8、在您的事业中遇到挫折的时侯是怎样克服的？（后备） 9、能不能谈一下您未来的打算？ 二、常熟　千黛 总经理 杨畅 在常熟从一家店发展到三家店，平均每家店有十几张床，做了十年该行业，几乎天天在外学习，有卓越的管理能力。三个店长（柯经理、王经理）非常负责、敬业。每天早上开早会。 虽然做雅丽思才一年多，但每个月进货5000－10000元左右。 内部期刊做得很好＜千黛名媛＞ 成立有团支部，策划部，工会主席（柯经理） 常熟市十大女企业家之一 内部管理做得很好，成立有团支部，策划部，工会主席（柯经理），内部期刊做得很好＜千黛名媛＞，把美容院当作企业管理有哪些好处？ 在美容院的经营中是观念重要还是技术重要？（太深） 家美容院二十多个员工，您是怎样管理这些员工的？如何保持高昂的士气，以扬主人翁精神，尽心尽力为公司工作？（重点） （正确的激励和引导） 4、每天早上开晨会有什么好处？晨会主要是什么内容？（重点） 5、怎样批评员工？如何掌握批评的方法？（重点） 6、刚才那个杨经理谈了如何管理员工的，如何避免员工的流失，您在这方面还有什么好的经验？（重点） 您经常在外，但是店还是打理的很好，主要是店长的功劳，三个店长非常负责、敬业，您是怎样培养或授权的呢？为什么只靠她们就能管好店？（重点） 许多老板有这么一个问题：自己的经验有了，资金也有了，甚至人才也不缺乏，但是他们就是不敢开新店或者是即使开了，不久也因为各种原因倒闭了，他们相当困惑！那么您现在三家店都经营得这么好，我想请问您觉得开分店时最应该把握哪几点？（重点） 您的美容院交给店长管理，您每天在干什么呢？ 一般的老板都是亲力亲为精心打理自己的店，您却经常在外学习，那么您为这种不务正业的做法是怎么看的？（这对您的事业有多大的帮助？会不会影响美容院的管理？） 一名外地人，您创业十年，把事业做这么大，您认为成功的秘诀是什么？或最大的感受是什么？ 9、这份事业给您带来了什么？或您工作生活中最开心的一件事是什么？ 10、能不能谈一下您未来的打算？ 11、在我看来您是一个非常有魅力的女性，年轻漂亮有气质，您认为形象方面对事业的发展有帮助吗？ 或如何塑造自己的独特魅力？ 三、徐州天妮化妆品公司 总经理 刘福华先生 徐州地区分销商，徐州地区现在有4家美容院，其中有2家属于自己的店，平均一家店8张床。做雅丽思有四年，在产品上很有心得，皮肤做得特别好。 您做这个产品已有四年，为什么能做这么久？谈谈您对产品的心得。 您在做雅丽思过程中最让您欣慰的一件事是什么？ 最让您感动的客人是誰？ 您有什么希望？ 四、仪征鸿源美容院 总经理 陈玉芳女士 35岁左右，亲和力强，做事先做人，一家美容院，12张床，8个美容师，做雅丽思四年，七天还白精品小套装，每月进货一两万。 为什么对达华公司这么信任，把几十万雅丽思货款，一次性打在达华公司帐上？ 这么多货您怎么销售啊？ 从您美容院出来的客人的皮肤都是又白又嫩，如果不白，肯定只是刚做。在您的美容院做得最好的产品是什么？七天还白这套产品做这么好，有什么秘诀？ 在稳定老客户方面是怎么做的？