CRM-给中电电气营销管理插上信息化翅膀.docxVIP

精品文档 你我共享 腹有诗书气自华 题记：信息化是破解大企业发展过程中的难题最好的途径之一，当前，中电电气集团正在大力推进营销管理信息化，即CRM（客户关系管理）系统，该项目是2011年集团重点项目，于2011年10月24日正式启动，经过5个多月的奋战，于2012年2月9日试点，2月24日完成全面推广，系统上线后运行良好。现向大家全面介绍中电电气CRM项目实施经历。 ? ????CRM，给中电电气营销管理插上信息化翅膀 ?????? 在经营环境有点寒冷的冬天，在全球经济有点凄迷的冬天，企业更应该练好内功，因为一旦春天来临，市场竞争会更加残酷而激烈——这已成为共识。对于一直坚守和专注生产制造的中电电气集团来说，练好内功，无论从产品研发、成本控制，还是运营管理等方方面面，都已在逐步推进中。 ????? 推进信息化建设，也是增强内生力量的途径之一。2011年下半年，集团与全球知名咨询公司IBM签署战略合作备忘录，在集团信息化建设方面进行战略合作并共同开发CRM系统。 ?????? CRM系统是什么？会给中电电气集团带来怎样的变革？就让我们一起来认识并了解CRM吧。 ? CRM为企业打造可持续提升的高绩效营销体系 ??????? “坚持推进信息化建设，通过信息化加强集团上下的运营管控能力和整体运营水平”，这是集团董事长陆廷秀在2011年初的工作计划指导精神中就明确强调的一项重要工作，