Cgmpijw首都经济贸易大学管理学综合2006年考研试题答案.docVIP

-+ 懒惰是很奇怪的东西，它使你以为那是安逸，是休息，是福气；但实际上它所给你的是无聊，是倦怠，是消沉;它剥夺你对前途的希望，割断你和别人之间的友情，使你心胸日渐狭窄，对人生也越来越怀疑。 — 罗兰 管理学部分：（共75分） 一、名词解释（每小题5分，共30分） 1．管理科学：指依据科学的方法和客观的事实来解决管理问题，并且要求按照最优化的标准为管理者提供决策方案，设法把科学的原理、方法和工具应用于管理过程，侧重于追求经济和技术上的合理性的一种管理思想。其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计算机技术，为现代管理决策提供科学的依据，解决各项生产、经营问题。管理科学解决问题有七个步骤①观察和分析。观察的目的是识别问题，分析是为了加深对问题的理解。②确定问题，即确定问题的内容，特别是影响问题的诸多因素例如目标、约束条件、部门关系等。③建立一个代表所研究系统的模型。④从模型中得出解决问题的方案。⑤对模型和得出的解决方案进行验证。⑥建立对解决方案的控制，为此必须建立一个信息反馈系统。⑦把解决方案付诸实施。为了使方案能得到有效的实施，必须向有关人员阐明方案及作业程序，并在实施方案中搜集将来对模型进行修正的资料。 2．目标管理（MBO）：又称成果管理，或标的管理，是20世纪50年代出现于美国，以泰罗的科学和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。目标管理的主要内容：（1）