工作饱和度管理(书籍).ppt

工作飽和度管理書摘;目 錄;第一章 工作標準與作業測定;1-1 一種大家均可接受的尺度;1-2 操作標準的作業規定;第二章 工作飽和度量化管理;工 作 飽 和 度 分 析;1.作用、程序與實施原則（1）;工作飽和度分析程序;2.工作飽和度的測量方法;3.工作飽和度分析問卷調查表范本;4.工作職責與任務分析;5.兼顧組織與個人需要的工作設計（1）;工作設計模式-工作設計的綜合模型圖; 工作日寫實 工作日寫實的意義 可以全面分析、研究工時利用的情況，找出工時損失的原因，擬定改進工時利用的措施 總結推廣工時利用的先進經驗，幫助廣大工人充分利用工時，提高勞動生產率 為最大限度增加作業時間，規定工人與設備在工作日內合理的負荷量，提供必要的數據 工作日寫實的對象和范圍 寫實的對象可以是先進的、一般或后進的員工，也可以對設備的???轉進行寫實； 寫實范圍，可以是個人的，集體的；寫實內容，典型的，全面的 工作日寫實的程序 寫實前準備→寫實觀察記錄 →寫實資料整理與分析 工作日寫實分類 -個人工作日寫實 -小組工作寫實 -多機床看管工作日寫實 -自我工作日寫實 -特殊工作日寫實; 工作設計方法 工作擴大化 工作輪換 工作專業化 實行專業化遵從的原則 -增加工作要求 -賦予員工更多責任 -賦予員工工作自主權 -反饋 -培訓 工作豐富化 -增加員工責任 -賦予員工一定的工作自主權和自由度，給員工充分表現自己的機會 -反饋 -考核 -培訓 -成就： 確定自然的工作單元， 合并任務， 建立和顧客之間的聯系， 直接分派任務， 公開信息反饋渠道 ;第三章 工作研究與定額定編;3-1.工作研究的步驟;3-2.對作業系統的記錄和分析;3-3.建立工作時間標準;3-4.衡量勞動飽和程度的工具;3-5.定額標準資料;3-6.勞動定額的制定;3-7.工時消耗分類;一分鐘導讀 理解部門價值的重要性表現在那些方面？ 為什么在進行部門工作飽和度研究的過程中一定要明確部門工作職責? 為什么要加強對部門專業任職資格的管理？專業任職資格標準建立的原則是什么？如何實現專業任職資格的分級管理？ 在部門管理過程中，為什么要建立并運用指揮鏈？部門管理規范對實現部門工作飽和度有那些作用？ 部門內職位管理原則包含那些方面？如何處理看似不能達成的任務？如何使工作量合理化，進而實現部門工作飽和?;部門工作飽和度研究的前提---理解部門價值的內涵;4-2 部門專業任職資格管理（1）;4-2 部門專業任職資格管理（2）;4-2 部門專業任職資格管理（3）;建立并運用指揮鏈：就是指部門內部的分級管理制度。 應遵循以下原則： 1.下級服從上級 2.指令統一 3.逐級指揮 4.授權 5.職權相稱 部門管理規范 1.業務規范 2.工作流程;每個職位的工作職責要準確、全面 單項工作職責由單人負責 1.組織設計、職位設計要合理；2.專業化；3.及時調整工作職責 不要設置常人做不到的 職位 工作量合理 ;第五章 崗位工作飽和度分析與績效測評;崗位飽和度分析的基礎;5-1崗位工作飽和度分析流程;5-2 崗位工作飽和度分析的實施;確定工作績效的范圍 - 工作績效作為一種產出 1.明確組織業務類型、業務目標； 2.明確各部門職責與業務目標 3.明確崗位職責；4.制定清楚的崗位關鍵工作領域和關鍵業績指標體系 5.核定崗位績效指標的標準 - 工作業績作為一種行為 確定工作崗位關鍵業績指標體系的原則 關鍵性；可控性；可分解 確定績效評估體系中各部分權重 主觀經驗法；基準類比法；專家調查法；層次分析加權法 制定工作業績指標體系的評估標準 - 良好的業績標準的要求： 衡量可靠；內容有效；定義具體；獨立性；非重疊性；全面；易懂；一 致；更新 - 工作目標的特點：SMART原則 選擇參與績效評估的實施人員 直接上級；同級同事；被評估者；直接下級；其他相關人員 ;5-4 崗位績效評價方法;一分鐘導讀 工作飽和度評價是一種系統地測定每一崗位在單位內部工作飽和程度的技術。它以崗位任務在整個工作中的相對重要程度的評估結果為標準，以某具體崗位在正常情況下對工人的要求進行系統分析和對照為