互联网+民宿商业计划书.docx

PAGE5 / NUMPAGES10 “互联网+民宿”商业计划书 一、概要 项目简介：通过对民宿行业的管理模式重构来提高其管理效率并降低其运营成本，进而使零散的不规范的民宿行业实现信息化、自助化、品牌化、规范化。 目标客户：民宿短租行业的经营商家 服务：以自助化入住为基础为民宿短租行业提供集中化的整体运营维护管理服务 运营模式：托管式代理运营 盈利：（1）服务费+营业提成（2）附加价值获利 附加价值：（1）媒介价值 （2）大数据价值 （3）会员社交化 专利：（1）自动值班门禁系统 （2）声波智能门锁 二、简述 本计划以自主研发的声波门锁配合联盟预定平台、商家管理后台、API接口、众包服务平台、线下运营中心等模块为联盟商家提供集中化的一站式自助化运营解决方案。通过管理模式的创新彻底解决中小型旅馆以及短租民宿行业在管理效率、人力成本、信息孤岛等方面的问题，促进低端住宿业市场走向规范化、品牌化。 本方案中用户的客房密钥以声音文件形式存在，可以便捷地通过网络传输发送，并且门锁对于密钥权限的判断以加密算法为基础，独立工作不需要联网，所以整个系统实施成本低、稳定性好、易维护，在需要频繁更换用户权限的旅馆、民宿短租、公寓等行业具有极大优势。 三、行业现状 规模小而分散，管理效率低，阻碍连锁化、品牌化运营的实现。 住宿业在传统的管理模式下，由于房间密钥是以实体形式存在（IC/ID卡，机械钥匙等），所以为了完成密钥分发，前台必须处在24小时人工值守状态。然而小微型旅馆以及民宿由于规模小、位置分散，值班前台的利用率其实非常低，造成了巨大的人力成本浪费。 传统的酒店连锁管理模式下包括前台在内的大量的管理工作需要通过人工来完成，而小微型旅馆和短租民宿由于客房数量少，很难承担这种传统管理模式下的连锁化、品牌化成本。这是阻碍低端住宿市场走向规范化的最大障碍。所以低端住宿业市场一直处于原始混乱的经营状态：缺乏统一的服务规范、良好的品牌形象、便捷的信息通道、高效的管理等。 三、症结分析 24小时值守的运营模式造成了巨大的人力成本浪费 由于客户到访时间的不确定性，在传统的管理模式下，酒店必须设立前台人员24小时值守负责分发以及回收房卡 ，而短租民宿更是需要通过线下交接机械钥匙来完成入住。这两种情景都造成了巨大的人力成本浪费，制约了整体管理效率的提升。 四、解决方案：无人值守自助化入住、集中化日常维护管理。 如果可以改变客房密钥的存在形式，让其能够远程生成并通过网络进行传输，就可以让住客通预定平台进行预订，并且让服务器自动完成房间密钥的分发，实现整个业务流程的自助化。通过这种形式可以让商家摆脱24小时值守的经营状态，为进一步提高整体管理效率创造条件。 在自助化入住的基础之上，我们在每个区域建立维护服务中心，为联盟商家提供更加全面集中化日常维护服务，包括保洁、巡防、安防监控、客户响应等。让我们的联盟商家逐步实现无人值守式运营，大幅提升管理效率并降低人力成本。 五、业务模式构架 保洁服务安全巡防维修维护 视频监控 保洁服务 安全巡防 维修维护 视频监控 客房消费 客房消费 众包服务平台 客户响应线下服务中心 众包服务平台 客户响应 线下服务中心 客房数据库 客房数据库 API接口 商家管理后台自营预定平台 API接口 商家管理后台 自营预定平台 第三方预定平台 第三方预定平台 声波门锁 密钥 密钥 密钥 声波门锁 图1 业务模式总构架 客房数据库 我们为所有的入驻商家建立统一的客房数据库，客房数据库为整个系统和商业模式中素有其他功能以及接口的数据基础。以此为基础，我们将可以为消费者和商家提供客房预订、客房状查询、电子密钥生成、大数据统计、第三方服务众包平台等服务。 自营预定平台 为消费者提供预定本平台加盟商家的客房查询、预定、在线收款、电子钥匙远程发送等服务。 商家后台 为加盟商家提供客房信息管理、订单管理、线下客户入住管理、电子钥匙管理等服务。 API 接口 为第三方预定平台提供密钥数据接口，为住宿业大客户提供自助化入住解决方案。 线下服务中心 为加盟商家提供托管式代运营服务，如：保洁维护、客户响应、设备维修、安保巡防、24小时集中视频监控等等。 众包服务平台 以抢单派单模式整合商家周边闲散劳动力，解决一部分线下管理维护工作，降低线下服务中心的服务成本。 第三方配套服务接口 为加盟店周边配套服务商家提供和本平台入住消费者之间的需求信息互动渠道，进一步深入扩大本平台的附加价值。 六、技术实现 声波门锁技术原理 本方案使用声波代替传统的IC/ID卡作为密钥数据载体，可以低成本、便捷地生成并通过网络发送，门锁和