IP-PBX售后培训教程.pptVIP

来电处理策略 呼叫权限管理 按照用户的职责不同，可以设定允许其呼叫的类型。用户的呼叫权限在用户更换办公地点的时候也不会改变，例如：出差员工如果原来有权限使用外线呼叫，无论其出差到何处，依然具有这个权限，不会由于办公地点的改变而改变用户呼叫权限。 一机双号 IP-PBX能够支持一机双号功能，每部话机可以有内部分机号码（小号）和外部直线号码（大号），内部通话时使用小号，与外部号码通话时使用大号。 与PBX互联－简化拨号方式 IP-PBX可以根据管理员设定好的规则对号码进行自动变换，变换后的号码再送到PBX侧，使其符合PBX的号码解析规则，这样可以有效降低用户的拨号复杂程度。配合预延迟、自动路由等功能的应用，可以让IP-PBX在使用PBX的外线时更加灵活。 与PBX互联－普通连接方式 IP-PBX与PBX的互联采用两类线路。一类是IP-PBX的FXO接口连接到PBX的模拟分机线；另一类是IP-PBX的FXS接口连接到PBX的中继线（俗称外线）接口。 图中的连接线路标示出了呼叫方向，不同的线路对应不同的呼叫方向，能够有效简化用户的拨号方式，可以让用户的拨号更加方便。 与PBX互联－组网举例 组网和拨号方案 多设备组网 分机直拨 区域划分 上车落地 NGN/ITSP接入 多设备组网－分机直拨 每个分公司的分机号码第一位都是互相不重复的，每个分机用户都可以直接拨其他分公司的分机号码。 多设备组网－区域划分 可以在规划分机号码的时候不同IP-PBX使用相同的分机号码，每个IP-PBX用一个类似长途区号的方式来区分，这个区局号码可以任意指定。 呼叫本地分机直接拨号，呼叫异地分机的时候就拨区局号码+分机号码。 上车落地 IP-PBX可以与PSTN网络互联，PSTN呼入IP网络称之为“上车”，IP网络向PSTN网络呼叫称之为“落地”。 如图中的组网方式，呼叫异地的PSTN用户互相呼叫就可以实现长途通话通过IP网络接续。这样可以省掉长途话费，只需要支付市话费用。 IP-PBX售后培训讲义 基本配置巩固 常见问题处理 应用案例模拟 培训内容 设备登录 网络配置 外线配置 用户组配置 分机配置 配置管理 系统监控 Attendant设定 其他配置 基本配置巩固 设备登录 提醒用户先选择语音种类 默认超级管理员登录帐号：admin（不可更改） 密码：admin（可更改） 用户管理：登录帐号不能以数字开头，字母区分大小写，只支持“_”符号 密码组成：支持!@#$%...符号 请切勿忘记密码，忘记后只能返厂处理！！ 网络配置 路由器配置地址映射，端口全部放开。 注意域名服务器和语音邮件标识相互配合使用。 语音邮件的发送原理在于IP-PBX将邮件发送到例如asg.localdomain的邮件服务器，然后该服务器按照分机的邮件地址配置发送MAIL。 外线配置－模拟中继 传统PBX需要拨出局号时（二次拨号）在此配置字冠，一般为0或9 在送出预延迟字冠后的等待时间，单位秒，范围1－5 当局方设备拨号音延迟长时使用，单位是百毫秒，范围1－10 能够通过“字冠操作”对单个模拟中继进行号码样式和号码变换配置 配置后符合样式的号码会被送到该中继处理 外线配置－模拟中继 注意两个相关配置：Reorder Tone Tone settings 用户自定义挂机检测标准 在与特殊PBX或中继线连接时提高接续准确性 系统默认是“北美”标准 在国内配合模拟中继使用时尽量配置为“中国大陆” 外线配置－数字、IP中继 数字中继： 主要支持PRI和R2信令，具体配置在之后的实际操作中练习。 IP中继： 通过IP方式与NGN平台或其他IP-PBX连接 虚拟运营商一般提供两种号码资源： 一种是真实号码，可以打进打出； 一种是虚拟号码，只可以打出； 当虚拟运营商平台支持号码透传时，可以在IP中继的“电话号码”处输入需要透传的号码，也就是被叫方看到的来电号码。 用户组配置 关系到的配置： -中继线路选择 -拨号路由配置 -呼叫权限配置 -号码变换 -DIDDOD DID中外部号码用“CALLEDPARTY”表示，当数字中继或IP中继需要对每个分机使用DID功能时，内部号码的配置就使用$(CALLEDPARTY-n)，n代表外部号码的前n位。 例如E1中继的局号为6100，分机号码为1000-1030，那么当外线拨，呼叫被送到E1中继，如果没有配置DID，则呼叫进入自动总机，再根据提示输入1000的分机号，如果配置了DID，则直接就被接到1000这个分机上，当然配置时需要输入“$(CALLEDPARTY-4)”表示将号码的前4位去掉直接呼叫后四位号码。 分机配置 不同类型分机的增加、修