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来自资料搜索网() 海量资料下载 第 PAGE 0页，共 NUMPAGES 24页 来自资料搜索网() 海量资料下载 中国XX保险公司关系营销策划方案 前言 关系营销是一门非常灵活的、实用的课程，严格说来应该将关系营销理解为一种工具学科，不论哪行哪业都需要，大到一个国家，小到一个人，因为不论是个人、企业还是国家，都必须通过树立良好的形象、和谐、愉快的氛围，而达到自己所想达到的目的，所以在现实生活中就必须提高关系营销的意识，掌握关系营销的技能。“关系营销”就是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，它要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一分了解，客户不断地提出需求，而企业按此需求不断地改善产品和服务，从而使企业不断提高令该客户满意的能力。与对企业最有价值的“金牌客户”建立学习型关系尤为重要。目前来讲，作为保险行业的中国平安，在与客户交往、建立客户关系时，十分重视关系营销，因为只有与客户培养起良好的关系，才有可能进一步取得成功。 来自资料搜索网() 海量资料下载 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 2 Abstract 3 一、环境分析 4 宏观环境 4 微观环境 4 二、SWOT 分析 4 （一）、外部机会与威胁 4 （二）、内部优势与劣势 6