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关于信息化对网格化社会服务管理的影响论文 社会服务管理信息化是在当今加强和创新社会服务管理情况下,利用现代信息技术支撑社会服务管理创新、提升社会服务管理水平的重要途径。利用信息技术促进社会服务管理水平的提升，是目前海淀区网格化社会服务管理信息化面临的新形势和问题，针对区网格化社会服务管理大力推进之时，就信息化对网格化社会服务管理谈一些想法。 一、信息化带来了社会关系的和谐 （一）以信息化为手段，加强了社会关系协调、化解了社会矛盾 1、信息化拓宽群众反映问题渠道，提高办事效率，降低办事成本。信息化使有关部门得以及时了解民意和群众诉求，第一时间协调社会关系、化解社会矛盾，进一步落实领导干部接访、下访、回访工作，联系群众，深入开展联合接访，即时化解积案。非紧急救助服务中心借助信息化手段加强与政法委、维稳办、司法局、公安等部门的联系和沟通，做到信息资源共享，及时通报工作中出现的苗头性、倾向性问题。做到提前分析研判，及时依法处理，案后落实回访。 2、网上诉求做到及时快捷、公开透明。公民、法人或者其他组织通过非紧急救助服务部门构建在互联网、手机等上的反映问题平台向党委和政府反映情况、提出意见建议的网上诉求方式非常便捷，不受时间、空间、人数的限制，打破了传统的信访方式，建立了基于现代网络平台的反映问题渠道。通过信息化不仅使群众反映诉求方便简单，而且投诉内容和处理结果更为公开透明、及时快捷。更有利