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图书馆服务要以人为本 　　摘 要：图书馆服服务主体是读者，以人为本的管理理念是图书馆管理的宗旨。本文探讨以人为本的管理理念在图书馆运作中的具体措施。以人为本的图书馆管理理念是人本思想在图书馆管理中的具体运用，它要求管理过程中以人为中心，通过对馆员素养的发展与图书馆的长远目标相结合，制定出一系列规章制度以及考评，调动馆员的工作积极性，提高业务能力，最终实现图书馆的目标和功能。 　　关键词：以人为本；图书馆管理理念；读者；馆员； 　　中图分类号：C915 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-03-000156-01 　　一、以人为本的图书馆管理理念 　　以人为本的图书馆管理理念在图书馆管理具体运用中表现为以下特点： 　　以图书馆工作人员的素质提高及提高对读者服务质量为追求目标。“读者第一”是图书馆的服务理念。读者服务最终是离不开图书馆员工的主观能动性和服务能力的，刚性管理往往让人感觉机械，僵化，没有人情味，忽略了人的积极性和创造性，某种程度上阻碍了图书馆读者服务工作的开展。以人为本的管理理念力图通过对馆员素质和能力的提高来提高对读者的服务质量，管理中注重人性化，使馆员愉快的投入工作，尽心尽责，而读者从馆员的热情服务中感到温馨，从而在馆员与读者之间实现良性互动，达到让读者满意的服务效果。 　　通过各种措施激发馆员的工作主动性、积极性和创造性。人本管理