IT部SOP管理程序.docVIP

文件名称：电脑部管理程序 文件编号：YW/SOP-IT-01 文件编号： YW/SOP-IT-01 公司电脑管理程序 部门： 电脑部 程序责任人： *** 版本号： V 1 生效日期： *******公司 第 PAGE 9页 文件名称：电脑部管理程序 文件编号： SOP-IT-01 第 PAGE 1 页 经研究决定，现同意采纳此程序为*******公司电脑部管理标准操作程序，公司员工必须严格按照执行。若对此有任何疑问，请向部门主管、程序责任人或主管副总裁反映并寻求协助。 程序责任人需确保的此程序的内容为最新、最合符现时操作环境。有需要时，程序责任人需安排对程序做更改/修订，然后提交审批人重新审批。 程序责任人： 审 批 人： 审批日期： 2008年7月28日 目录 TOC \o 1-3 \h \z 1. 目的 3 2. 范围 3 3. 定义 3 4. 硬件系统及软件系统要求 3 5. 训练及有关知识的要求 3 6. 运作程序 2 A. 相关文件/表格 2 B. 工作步骤、控制点及负责人 3 B.1. 公司电脑故障巡检 3 B.2. 公司IT资产采购管理 4 B.3. 公司IT资产领用管理 5 B.4. 公司IT资产交还管理 5 B.5. 公司IT资产报废管理 6 B.6. 公司IT网络监督管理 6 B.7. B.4.公司电脑培训操作管理 8 B.8. B.5.公司信息项目实施管理 8 附件：流程图和相关表格 目的 规范公司电脑资源相关工作操作程序，提高电脑资源整体工作效率，实现公司电脑资源统一规范管理。 范围 适用于*******公司的所有电脑资源管理工作。 定义 CPU 电脑核心，中央处理器 电脑硬件 指包括显示器、主机箱、电脑相关外设等硬件设施。 电脑病毒 计算机病毒是一个程序，一段可执行码。就像生物病毒一样，计算机病毒有独特的复制能力。 操作系统 (operating system)是用户和计算机之间的界面，操作系统管理着所有计算机系统资源。 工具软件 工具软件就是人们为实现某种功能，要求等而开发出的专用系统化软件，如图象处理软件，数据分析软件等。 硬件系统及软件系统要求 电脑硬件系统：由公司电脑部统一维护、管理。 电脑软件系统：由公司电脑部统一维护、管理。 训练及有关知识的要求 程序涉及的所有负责人均需完成部门运作程序和岗位基本职责要求的岗前培训，并且考核合格。 运作程序 相关文件/表格 相关文件： 公司电脑安全管理指引（YW/WI-IT-001） 公司电脑故障巡检管理指引（YW/WI-IT-002） 公司IT资产采购管理指引（YW/WI-IT-003） 公司IT资产领用管理指引（YW/WI-IT-004） 公司IT资产交还管理指引（YW/WI-IT-005） 公司IT资产报废管理指引（YW/WI-IT-006） 公司电脑培训管理指引（YW/WI-IT-007） 公司信息项目实施管理指引（YW/WI-IT-008） 相关记录： 《公司电脑故障巡检表》(YW/RE-IT-01) 《IT资产采购申请表》(YW/RE-IT-02) 《公司IT资产领用表》(YW/RE-IT-03) 《IT资产损毁情况说明表》(YW/RE-IT-04) 《IT资产交还登记表》(YW/RE-IT-05) 《公司IT资产报废申请表》(YW/RE-IT-06) 《公司电脑培训反馈表》(YW/RE-IT-08) 《公司信息项目实施进度表》(YW/RE-IT-09) 工作步骤、控制点及负责人 公司电脑故障巡检 序号 工作步骤 控制点 负责人 1 每周六上午对各部门电脑相关设备进行巡检 IT部所有人员 2 首先检查系统是否能正常运行 IT部所有人员 通过 不通过 执行步骤B.1.15 返回步骤B.1.3 3 检查电脑软件系统是否感染病毒 IT部所有人员 通过 不通过 执行步骤B.1.4 返回步骤B.1.15 4 电脑故障记录并做杀毒处理 IT部所有人员 5 杀毒后检查系统能否正常运行 IT部所有人员 通过 不通过 执行步骤B.1.12 返回步骤B.1.6 6 电脑故障记录并备份相应电脑上数据资料到除C区以外其他硬盘分区或移动介质。 ? IT部经理 7 电脑故障记录并重新安装操作系统。 ? IT部经理 8 重新安装系统故障问题是否依然存在 IT部所有人员 通过 不通过 执行步骤B.1.9 返回步骤B.1.12 9 检查系统是否有硬件故障 IT部所有人员 通过 不通过 执行步骤B.1.10 返回步骤B.1.12 10 检测电脑硬件