肢体语言的涵义示例.PPTVIP

游戏-“找朋友” 游戏学习点 主动询问，了解他人 主动沟通，开放自己 积极参与，分享信息 课程形式 游戏-“驿站传书” 要求 分成三组，各组成员站成一列 培训师将一个信息内容交给排尾组员，由排尾用非语言的方式“传递”给前一名组员，依次直至排头组员 每轮活动中，每个组员信息“传递”不超过两次 传递过程中前一名组员不能回头 依传递的快速性与准确性选出优胜组 每轮活动中，培训师可视需要增减活动要求 “驿站传书”讨论内容 活动中哪里做的好？ 活动中哪里待改进？ （时间10分钟） “驿站传书”学习点-沟通要素 信息 发出者 接收者 途径（媒介） 反馈 语气语调 “驿站传书”学习成果 通过游戏、讨论及讲解，您学到哪些？ 若再做一次该游戏，您认为怎样改进？ 休息时间(15分钟) 游戏 – “您说我听 ” 游戏-“ 您说我问再画 ” 游戏讨论内容 活动中哪里做的好？ 活动中哪里待改进？ （时间10分钟） “听”的繁体写法 倾听的行为技巧 目光接触 身体前倾 保持愉快的面部表情 点头 面对面而坐 全神贯注 做记录 “听”的繁体写法 “您说我问再画”学习点-询问 询问时常用的问题类型 开放式问题 封闭式问题 选择式问题 假设式问题 征询式问题 “您说我问再画”学习点-询问 提问技巧 问对问题 不提一连串的问题 不露痕迹地转移话题