思科智能网络支持服务门户管理-Cisco.PDFVIP

思科智能网络支持服务门户管理 智能网络支持服务™ 门户可使用设备信息，并根据思科知识库中的安全和支持数据对之进行分析。 这可以为您提供切实可行的信息，以便您加快问题解决速度，提高运营效率，并更好地管理支持风 险。智能网络支持服务门户用户指南提供有关如何使用门户的信息。 本文档概述各种门户角色和访问级别，并介绍如何在门户中管理它们。 门户角色和访问 此部分介绍在门户中使用的各种角色和访问级别。 Note:您必须完成自行激活过程才能访问门户。组织中完成该过程的第一个人员会成为授权管 理员 (DA)，负责管理门户的访问权限。有关自行激活过程的信息，请参考思科智能网络支持 服务门户自行激活指南。 授权管理员 (DA) 思科建议每家公司分配跟随onboarding的进程的完成的至少一个其他DA。如果唯一的DA离开公司 ，无需分配更换，请张贴一个新的问题到协助的Smart Net Total Care支持公共。 Note:DA 必须是组织的员工。合作伙伴不能在客户公司担任 DA。 DA 可以通过思科服务访问管理工具对门户管理员和其他用户进行注册、授予访问权限或撤销访问 权限。DA 还可以使用此工具修改各种角色的当前权限。