中高层管理工作中的沟通技巧.pptVIP

握手的礼节 何时要握手？？？（持续时间、力量大小） 遇见认识人 与别人道别 某人进入你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可握手！ 出行、乘坐交通工具的的礼仪 计程车的座位次序 主人开车时的座位次序 乘坐电梯时的礼仪 二、常用的接近话语的要点 称呼他人的名字 简单自我介绍 表达沟通的理由 和他人聊天 恳请对方沟通 赞美及询问 三、获取他人好感的六大法则 给他人良好的外观印象 要记住并常说出他人的名字 让他人有优越感 自己保持快乐开朗 替他人解决问题 利用赞美赢得他人的好感 沟通永无止境 讲师自我介绍 先做采购电脑的角色演练。 讲解前做角色演练- 旧电脑 问学员对SWOT的了解程度： 请学员说出自己的分析情况 开放式的问题：你需要陈述回答的问题 封闭式的问题：你用一个字回答的问题 高 效 沟 通 技 巧 Communication to Win 职业人成功的要素 态度 知识 技巧 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 一 沟 通 的 定 义 二、沟 通 的 种