大数据：银行的机遇与挑战20.pptVIP

走近未来的新石油—大数据 零售金融部 2013年5月 BIG DATA ——浅谈大数据时代银行的机遇与挑战 1 Big Data 背景 半个世纪以来，随着计算机技术全面融入社会生活，信息爆炸已经积累到了一个开始引发变革的程度。它不仅使世界充斥着比以往更多的信息，而且其增长速度也在加快。信息爆炸的学科如天文学和基因学，创造出了“大数据”这个概念。如今，这个概念几乎应用到了所有人类智力与发展的领域中。 2 Big Data 大数据到底有多大？一组名为“互联网上一天”的数据告诉我们，一天之中，互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD；发出的邮件有2940亿封之多（相当于美国两年的纸质信件数量）；发出的社区帖子达200万个（相当于《时代》杂志770年的文字量）；卖出的手机为37.8万台，高于全球每天出生的婴儿数量37.1万…… 截止到2012年，数据量已经从TB（1024GB=1TB）级别跃升到PB（1024TB=1PB）、EB（1024PB=1EB）乃至ZB (1024EB=1ZB)级别。国际数据公司（IDC）的研究结果表明，2008年全球产生的数据量为0.49ZB，2009年的数据量为0.8ZB，2010年增长为1.2ZB，2011年的数量更是高达1.82ZB，相当于全球每人产生200GB以上的数据。IBM的研究称，整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去三年内产生的。而到了2020年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。 这是一场生活、工作与思维的大变革 3 ？ 定义 大数据(big data)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。 大数据的核心是预测，通过把数学算法运用到海量的数据上来预测事情发生的可能性 价值资讯 简介 4 Big Data 过去 现在 随机样本 全体数据 精确性 混杂性 因果关系 相关关系 5 Big Data 4“V”特征 Volume:容量巨大 Variety: 多样化 Velocity:速度快 Value:价值密度低 6 Big Data 不得不说的那些人 《the economics》称，在大数据领域，他是最受人尊敬的权威发言人之一 哈佛大学肯尼迪学院信息监管科研项目负责人、网络监管项目负责人 最早洞见大数据时代发展趋势的数据科学家之一 大数据商业应用的引路人 欧盟互联网官方政策背后真正的制定者与参与者，是众多国家国家政府高层的智囊团成员 代表作《大数据时代》、《删除》等 7 Big Data Hadoop由Apache基金会开发，是一个能够对大量数据进行分布式处理的软件框架 可靠的数据处理 高效的数据处理 成本低的数据处理 风靡大数据世界的黄色小象 8 机遇、探索 银行业天然拥有大量的客户数据和交易数据，这是一笔巨大的财富。 银行业面临的客户群体足够大，能够得出具有指导意义的统计结论。 在“小数据”时代，银行业已经在以信用评级模型和市场营销模型为代表的数据分析上积累了大量的实战经验，具备向“大数据”分析跨越的基础。 ——麦肯锡公司《大数据：下一个创新、竞争与生产率的前沿》 9 Big Data 精准营销 银行本身拥有客户的大量数据，通过对数据的分析可以获得很多信息，从而成为进行管理和营销的依据。但由于银行拥有的客户信息并不全面，这种分析有时候难以得出理想的结果甚至有可能得出错误的结论。 举例： 银行数据：某位信用卡客户月均刷卡6次，平均每次刷卡金额500元，平均每年打3次客服电话，从未有过投诉，按照传统的数据分析，该客户是一位满意度较高、流失风险较低的客户。 网络数据：通过查看该客户的微博，得到的真实情况是：工资卡和信用卡不在同一家银行，还款不方便，好几次打客服电话没接通，客户多次在微博上抱怨，该客户流失风险较高。 10 Big Data 品牌建设 举例：2011年4月，光大银行通过其官方微博发起了“95595酒窝哦酒窝——光大电子银行酒窝传递活动”，向网民征集酒窝照片，并由参与者向好友进行传递，征集的照片会组成一个笑容墙展示，一个月的时间里有超过740000人参与了活动，使得光大银行的客服电话号码一夜走红。 大数据时代，信息传播的方式、渠道