市场营销学通论郭国庆第四版部知识点部分.docVIP

市场营销 第一章、 基础理论 一、1、市场营销的发展①萌芽时期（1900~1920年）②规范时期（1920~1950）③迅速发展（1950~1980）④重构时期（1980至今）我国的萌芽期。 2、相关学科 经济学、心理学、社会学、管理学 3、市场的含义：买主与卖主的集合 4、市场营销：旧版：为了满足人类各种欲望的需求为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 较新：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及其利益相关者的利益创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 5、交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。 交易：是交易交换的活动的基本单元，是双方之间的价值及哦啊换所构成的行为。 转让： 6、交易营销：与交易有关的营销活动，及交易营销。 关系营销： 市场营销网络：企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 7、推动企业重视市场营销的原因①销售额下降②增长缓慢③购买行为的改变④竞争的加剧⑤营销成本的提高 二、1、市场营销观念 传统观念（①供＜求②企业以产品为核心）：生产观念（最古老）、产品观念（近视眼）、推销观念（供＜求到供＞求的转变阶段） 现代观念（①供＞求②企业以客户为中心追求市场变化）：市场营