美导工作职责课件.pptVIP

。 美容导师在化妆品、美容公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市场开发和发展的军师，也是连接公司和客户的桥梁和纽带，更让消费者对产品项目及公司产生信赖感的催化剂。美容导师在美容市场中扮演的角色兼具业务员、公司与美容院之间工作协助者、美容师，美容老师等四种角色，可以说美容导师具有市场管理和技术服务的双重功能。 美导职责 。 课程培训大纲 一、角色定位 二、美容导师的工作职责与要求 三、美导的职业素质修养 四、下店前的准备 。 一、角色定位 。 1、代表公司的形象“对外窗口” a.公司与客户之间的沟通枢纽 b.具备良好的沟通技巧、服务宗旨和形象 c.美容导购和店长培训项目的指导者 2.传播公司经营理念的使者 a.公司背景企业文化、经营方式与战略 b.推出新产品、新项目、产品效果价格、促销方式及服务内容传递正确的信息传递给顾客 3.消费者购买产品的引导者及市场信息搜集者 a.具备专业知识，引导顾客正确护肤。 b.“三信”相信自己、相信产品、相信自己的能力 c.市场信息搜集、归纳、总结、消费者心态 。 二、美容导师的工作职责与要求 。 1． 搜集信息 在现代营销中，商业情报比任何时候都重要，营销情报系统已经成为整个管理，营运系统的基础，它包括竞争对