智慧餐饮操作手册-一体机（智慧餐饮）操作文档说明.docVIP

PAGE 1 - 用户手册 单 屏 一 体 机 目录TOC \o 1-3 \h \u 27129 第一章 产品简介 1 12582 1.1 产品组成 1 22244 1.2设备连接 1 31755 1.3一体机登陆 4 28893 1.4 厨房打印机的链接 5 12101 1.5 pad点餐 6 104 第二章 基本操作 6 32539 2.1一体机操作 6 10013 2.1.1 座位管理 6 4979 2.1.2会员管理 13 28496 2.1.3外卖开单 14 20298 2.1.4排队预约 15 4636 2.1.5订单管理 16 10523 2.1.6消息中心 17 28332 2.1.7微信客服 17 17274 2.1.8电子券营销 18 17662 2.1.9商品管理 19 12126 2.1.10系统管理 19 5992 2.1.11财务管理 19 19960 2.1.12 下班/交接 20 29103 2.2 web端操作 20 13832 第三章 常见问题处理 21 PAGE 1 - 第一章 产品简介 1.1 产品组成 本产品标准配置： 一体机1台（有带电话与不带电话的两种） 随机文件一套，包含用户手册。如果没有请咨询客服使用电子版 本产品可选配的设备有，具体根据 购买明细 Pos机 密码键盘1台 钱箱1台 身份证模块 鼠标 键盘（仅带电话的一体机支持） 扫描枪（仅带电话的一体机支持） 1.2设备连接 一体机（不带电话的）背面连接图： 网口：连接网线连接电源 网口：连接网线 连接电源 连接pos机 连接pos机 一体机（带电话的）背面连接图： 连接电源 连接电源 电话线接入连钱箱连接pos机网口：连接网线 电话线接入 连钱箱 连接pos机 网口：连接网线 一体机（带电话与不带电话都是一样的）右侧侧面图： USB口:可以接鼠标，开关:朝“—”表示开启，朝“o”表示关闭 可以接鼠标 可以接鼠标 开关 开关 一体机正面（带电话与不带电话都是一样的）右下角图 当一体机连通电源后，需要右侧的开关开启，再长按一体机右下角的【开/关机】 PAGE 1 PAGE 1 1.3一体机登陆 链接网线、接入电源后直接开启，开机时选择电子会员系统 在进入成功的页面，注意要将下面的设备号复制粘贴到后台【终端管理】中 后台 一体输入账号密码登陆，登陆成功的页面，可以看到左下角有个ip地址。 1.4 厨房打印机的链接 如果有购买厨房打印机请参考本部分说明，厨房打印机需要连接电源、网线，必须跟收银机在同一网络下，然后将打印机的ip地址绑定在后台【终端管理】，选择该台打印机需要打印的分类。打印机的ip设置请打开/-P4下载最新文档 1.5 pad点餐 如果有购买pad请参考本部分说明，pad必须跟收银机在同一网络下，pad的连接说明请打开/-PC 下载最新文档 基本操作 2.1一体机操作 2.1.1 座位管理 1、上面是房间分类区域、中间是分类下面的桌位信息，红色表示桌位在使用状态，橙色表示桌位的当前有人预定，绿色是空闲桌位 2、左边这里显示的是该房间分类的总情况。左下角的记住员工，默认关闭，该功能主要针对平板点餐，记住员工后，操作平板点餐的用户就不用每次都输入员工号。 2.1.1-1空闲桌位（绿色状态） 点击空闲桌位，会出现【顾客开单】、【反结账】、【预订此桌】3个选项 1、【顾客开单】需要输入顾客人数以及开单的服务员员工编号，如果下面“开单后立即添加消费项目”选择的是勾选，则会进入点餐的页面。 （1）点餐的页面 ，左侧是待选菜品，下面可以直接输入菜品名称或者编号直接搜索；右侧是已经点餐的列表，在点菜过程中如果有退菜操作，则会显示在退菜列表中。 （2）确定好的菜品，选择【提交订单】，一体机会打印小票，打印出点了的菜品。 2、【反结账】 （1）、【反结账】针对已经结账了的餐桌，点击反结账可以将之前结账订单调出来，左边选择需要反结账的订单，右边是该菜单下的菜品，点击反结账。桌位状态又会变成红色，重新添加菜品、退菜、重结账等操作； （2）、该操作可以针对已经结账了的订单，又要退饮料等，可以利用反结账操作后，再重新结账。 【预订此桌】 预订时需要输入顾客的姓名、电话，这样方便到点时联系到预订人确认他是否前来就餐，也可以作为顾客到店内就餐时的信息核对。 2.1.1-2 预订桌位（橙色状态） 点击预订桌位，会出现【预订开单】、【取消预订】2个选项 【预订开单】提前预订的客人到店来就餐时，这里可以选择开单，开单后桌位状态会马上变成红色； 如果选择的是【取消预订】，桌位状态会马上变成绿色 2.1.1-3 使