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第一章 整合行銷傳播定義理論與核心概念 INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION 整合行銷傳播定義、理論與核心概念 第一章 整合行銷傳播定義 整合行銷傳播 是行銷傳播規劃的一個概念，強調行銷傳播工具的附加價值以及所扮演的策略性角色，結合行銷傳播工具 （如：一般廣告、直效行銷、人員銷售、公關） 提供清楚、一致性以及最大化的傳播效果。 在整合行銷傳播的實施層級上，藉由 知覺整合 形象整合 功能整合 協調整合 消費者為主的整合 利益關係人的整合 關係整合 七個 階段，在不同的階段，都應該針對廣告、促銷、直效行銷等工具的優劣之處加以評量，來做出最佳的 傳播組合，以達企業的任務目標。 整合行銷傳播理論 （一）「消費者層面」與「交易層面」 Schultz提出從「消費者層面」切入的概念之定義： 「整合行銷傳播是將所有與產品或服務有關的訊息來 源加以管理的過程，使消費者或潛在消費者接觸整 合的訊息，產生購買的行為，並保持品牌忠誠。」 Duncan與Moriarty提出從「交易層面」切入的概念 之定義：「整合行銷傳播是一組策略影響，或控制 所有訊息和組織的所有媒體，整合影響消費者對於 品牌的認知價值，鼓勵目標性的對話，以創造企業 與顧客和其他利益關係人的利潤關係。」也就將整 合行銷傳播的層面提升為「交易層面」，其