中顶洗浴软件智能语音报钟器方案书.docVIP

中顶洗浴按摩综合管理系统 (智能语音报钟系统) 洗浴/按摩/推拿/理疗/保健场所经营常见问题 若没有信息管理系统以及智能硬件的支持时，仍然需要楼面人员通知钟房再安排技师或者需要技师开具手工单，然后交由服务员或钟房录入电脑。这种手工下单加上电脑的传统操作模式有以下几个方面的缺陷： 手工单本身容易出错 手工单可以很方便的随意填写，在方便的同时会因为在填写、涂改、传递、保存整理（收银收到后放到特定的地方）等环节中出现差错，甚至因为丢失或损坏造成不应当损失。 前台结账误时易跑单 多批客人同时买单，且消费多个项目时，就有可能某个客人的单未到，而此时客人的单已经结账了，造成某个消费跑单。 客人多次换房后，容易造成单据不清楚来龙去脉而找不到客人买单，造成跑单。 收银忙乱，造成客人等待太久 在多人多个项目同时买单时，有可能很忙乱而无法及时 ，造成客人等待太久。 忙时钟房手工排钟易出错，技师反应不公平 传统手工打牌存在一定的人为性，且无法得到技师的上钟情况反馈，易出现不公平。 无法采集到技师或房间准确的上下钟时间，造成宝贵资源浪费 不能确定技师或房间上下钟时间，就不能及时安排新的客人，造成客人不知情等待，容易引起客户的不满。 钟房不能得到技师的是否到达反馈信息 钟房不能及时的得到技师的到达反馈，一旦技师由于种种原因未能及时到达，钟房不知情，不能及时更新新人去到。就可能造成客人空等，引起麻烦。若钟房想要某人的信息，还要用对讲机四处询问。造成通讯频道繁忙和场内不能保持安静。 繁忙时，钟房下单速度跟不上 繁忙时，由于同时来的客人太多，造成钟房下单压力太大，极易出错，且派工效率低，浪费资源。 楼面人员不能随时知道房间状态及技师上钟信息，造成场面混乱 楼面人员不能随时知道房间的状态以及技师的上钟信息，长时间同钟房人员对讲，造成服务不及时，场面混乱，为重复的琐碎工作繁忙，效率低下。 杜绝技师的偷钟或私下加钟情形 在人多时，有个别技师故意减少为客人服务的时间，或为了拿到客人小费而私下增加时间不报。 技师自己的单由其他人跟，一旦出错，无法及时分清责任，造成纠纷 只有实现技师开单直接进电脑，对自己的开单负责，才能最大程度减轻服务员的工作，服务员可以更专注对客人的服务，提高整个场子的服务质量。 技师上钟情况及提成明细无法即时查询 技师的上钟情况不能即时公布，技师同统计人员询问造成统计人员工作琐碎重复，且极易出错。 中顶智能语音报钟器与其它报钟器功能比较 原理比较 类别 中顶智能语音刷卡器 电话线刷卡器 485电脑串口刷卡器 网络 协议 网线型：Tcp/ip协议，布网线 无线型：国际ZIGBEE协议 服务器安装语音卡，布电话线 布网线，485协议，服务器要装多个串口卡和多个485转换器 操作 区别 刷卡器是终端智能机 操作及时响应，无需等待 语音提示操作，LCD屏幕显示输入和操作结果 容错机制，根据服务器的响应，智能提交请求 第4代产品；服务器不需装辅助硬件 刷卡器LCD屏幕上显示房号，日期，时间，星期几，操作输入 服务器要装语音卡，在房间电话上只是用刷卡来简单代替技师手工输入按键，与第三代产品语音卡的功能没多少区别 在刷卡器机绑定了电话号码，刷卡操作的时候，需要等待电话通了才能操作 语音卡是第三方厂家生产，依赖语音卡的稳定性，语音卡一般用8口，在实际运用中，客流量大的时候，语音卡经常忙和占线 服务器要装多串口卡，一个总线上的2个以上的设备同时发送数据，导致总线上收到不正确的数据，造成通信失败 当一个报钟器发送数据以后，电脑端还没有回复数据的时候，同一总线上的另外一个报钟器又在发送数据，该发送的数据会被刚才等待回复信息的设备收到，导致收到不正确的数据 报钟器上的操作命令是报钟器主动发送的，而催钟和报警的命令是电脑主动发起的，当这些命令冲突到一起的时候，会导致命令不能成功执行，或没有催钟的情况发生 安全 稳定 容错机制，在刷卡器向服务器提交后，如8秒钟不响应，刷卡器会自动提交3次 工业型的成熟稳定协议和技术 依赖语音卡的稳定性 语音卡忙，房间刷卡就需要等待 技术含量低，设备成本低，稳定性差（485通信要求线路是总线方式布线（就是手拉手方式，这是485通信本身的技术决定的），目前一般的会所中仅有电话线，而电话线的布线方式都是星型布线，用电话线做485的数据传输，不可避免的存在数据反射和干扰问题，将导致数据在高峰期的时候不能可靠传输） 一个总线上的2个以上的设备同时发送数据，导致总线上收到不正确的数据，造成通信失败 成本 比较 网线型：只需网线和交换机 无线型：不需布线，适合老场 服务器要语音卡，一张语音卡成本几千元； 电话程控机的成本也贵 布网线，服务器装多串口卡和多485转换器 485布线一般要求带屏蔽层的网线或485专用的