供电服务质量监控系统研究.PDFVIP

电电信信 科科 学学年年第第 22 期期 运 营技术广角 供 电服务质量监控 系统研究 黄 鑫 ，莫 勇 （广 西 电 网公 司桂 林供 电局 桂 林 541002 ） 摘 要 ：基 于 全 方 位 的 营 销 管 理 模 式 理 念 ，提 出 了供 电服 务 质 量 监 控 系 统 ，构 建 了供 电服 务 质 量 评 价 指 标 体 系 ，详 细介 绍 了异 常工 单 的处 理 流 程 ，并 从 技 术 角 度 阐述 了该 系统 的实 现 过 程 。最 后 对 系统 的应 用 进 行 对 比分 析 并 证 明 了该 系统 能及 时在 线 掌 控 营销 经 营效 果 ，提 出预 警 信 息 并