第二章早期管理思.ppt

第二章 早期管理思想 人类的管理活动与历史同样悠久：金字塔、长城、两河流域的灌溉工程等大规模的人类活动没有组织与管理是不可想象的，但是各自孤立、分散进行，没有积累、也不可能广为传播。古代管理实践的主要领域：宗教活动、军队管理、治理国家，有组织的活动产生了管理。 第一节 中国古代管理思想 一、以仁为核心的儒家管理思想 孔子－仁者人也，仁者爱人；孟子－民贵君轻，以和为贵，性善论； 二、以无为作最高原则的道家管理思想 老子－道法自然，无为而无不为（无为是指人的行为应顺应自然，不要主观随意蛮干。 三、以法治为基础的法家管理思想 孔子的信的伦理思想：信是树立在他人心目中的人格形象，是认知情感度的基础。足食足兵，民信之矣。又：人而无信，不知其可也。商誉，信誉。 孟子的性善论：四心人皆有之。仁政：己所不欲，勿施于人。义利观：修身齐家治国平天下。 孙子(孙武)十三篇:知胜有五－可战与不可战，以兵力多少用不同战法，上下同欲，有备与无备，不控制有才能的将帅(谋攻篇)。 四、?孙子兵法?中的管理思想：五事－道，天，地，将，法。 ?淮南子?中的经济管理思想。《齐民要术》《天工开物》等著作中有许多关于领导艺术、管理国家政治、经济的思想。 总结中国古代管理思想的九要义：顺道(治理国家政策，客观经济发展规律)，重人(人心向背，人才归离)，人和（人际关系，和为贵)，守信(信誉是本)，利器(工欲善其事，必先利其器)，求实(实事求是)，对策(运筹策帷帐之中，决胜于千里之外)，节俭(开源节流)，法治(明法，一法)。 参考书：潘承烈，虞祖荛等，中国古代管理思想之今用，中国人民大学出版社。 据《春秋》记载，修建长城时的计划不仅计算了城墙的土石方量，还对所需的人力、材料，以及从何处征集劳力，他们往返的路程、所需口粮、各地应担负的任务也都明确分配。 宋真宗年间昭君宫被烧毁，大臣丁渭全权负责修复时的系统方案一举三得，高效率地解决了烧砖瓦、运材料、修复原来街道三个问题。 以经济活动为主要 对象的管理还没有被人们重视。 第二节 西方早期的管理思想及实践 一、古代的管理思想 公元前2000年，古巴比伦汉谟拉比法典中记载有责任、奖励、交易等问题；?圣经?中有建立等级、分权授权、分层等内容；15世纪初，?君主论?(意大利)一书论述了领导者的4个原则。 二、西方早期的管理思想及实践 1.小詹姆斯.瓦特与马修.鲁宾逊.博尔顿 2.罗伯特.欧文（Robert Owen ， 1771—1858）最早提出关心人、理解人的思想，重视员工福利、行为教育，成功的纱厂和不成功的“新协和村”。 3.查理斯.巴贝奇（Charles Babbage） 数学家，对管理问题进行定量化研究的先驱。对工业生产中的作业操作、工资、成本、均衡生产等多方面问题都有贡献。 4.亚当.斯密（Adam Smith） 古典经济学家，创立了经济人假设和劳动分工理论，论证了分工对提高劳动生产率的巨大作用。著名的扣针制作实例。 3?管理学产生的条件 ? 大规模的协作劳动成为基本劳动形态，封建的手工业生产开始向资本主义机器生产转变，指导思想、管理手段、经营目标提出了新要求。 经济、技术、自然科学的发展及其在工厂的运用奠定了科学基础。 生产力的提高、社会实践的丰富是推动管理学产生与发展的动力。 案例分析：联合邮包服务公司 联合邮包服务公司（ United Parcel Service, UPS）是美国的一家投递公司。它雇佣了15万职工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界近180个国家. ? 公司的宗旨是：“在邮运业中办理最快捷的运送”。 ? UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每个送货、暂停和取货活动都建立了标准。 ? 工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，然后将这些数据输入计算机中，从而得到每一位司机每天中工作的详细工作标准。 送货司机的工作程序 当司机到达投送的地点时，他们会松开安全 带，按喇叭，关发动机，拉紧手刹，将档位放 置停车档，为送货完毕的启动离开作好准备。 ? 司机从驾驶室下来，右臂夹着文件夹，左手拿 着包裹。右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地 址，以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门 前。 ? 敲门，不要去按门铃，以免在寻找门铃时浪费 时间。 ? 送货完毕后，司机在回到汽车的路上完成登记 效果与问题： 效率专家们公认，UPS是世界上效率最高的公 司之一。 ? 同是美国的联邦捷运公司（ Federal Express）平 均每人每天递送80件包裹，而UPS是130件。 ? 在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利