特许经营是如 何运作的.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 最佳做法 长远目光 保持业务不落伍 ?、建立和保护品牌和商标 ?、改进效率和顾客服务 ?、调查新产品和服务 ?、进行市场调查以明确发展趋势以及顾客需求和口味的变化 ?、增加管理和受许人培训方面的投入 ?、关注于留住员工和顾客 最佳做法 避免问题 关键问题 ?、领域侵犯 ?、终止 ?、所有权转移 ?、误解 解决问题 ?、加强沟通 ?、调解 ?、仲裁 找到正确的特许经营业务 询问特许人………… 你是何时授予第一个特许权的？ 他还在经营该业务吗？ 有多少受许人失败？何时、何地？ 你在未来一年内计划发展多少加盟商？ 你公司有没有同类业务并且与特许经营业务竞争呢？ 特许经营领域是不是排他的？ 你是否提供融资支持？ 找到正确的特许经营业务 询问特许人………… 你是否协助选址？ 如果停止，我有什么权利？ 我的展期权是什么？ 转手的限制是什么？ 是否有追加投资的义务，即是否有一定比例的利润必须追加投资于未来发展？ 特许人是否有第一否决权？ 是否必须由公司批准我才能出售？ 找到正确的特许经营业务 询问现有受许人………… 你开业有多久？ 你得到特许人哪些帮助？ 你起初是否得到适当的培训、好的系统和清楚的手册？ 当你遇到诸如家人去世等意外困难时是否得到特许人支持？ 如果你需要更多调整时间，特许人支持吗？ 如果你开始时并不喜欢该业务，特许人是怎么做的？ 特许人尽力帮助吗？ 找到正确的特许经营业务 询问现有受许人………… 特许人在谈判时是否妥协-满足你的期望吗？ 你花了多长时间收回投资？ 你的特许经营业务现在盈利吗？ 你的利润是否是预期的。 特许人是否对市场敏感并且很快作出反映？ 你最喜欢特许人什么？ 你最不喜欢特许人什么？ 找到正确的特许经营业务 受许人应该避免的误区 认为谁都可以成为受许人 因为生活变故而购买特许经营权 认为特许经营只是另一份工作？ 购买了不适合个人的特许经营权 投资于不成熟的观念 作出最后决定前没有多考虑几个特许经营业务 没有彻底调查特许人 没有制定商业计划 没有向专业人士咨询 急于赚钱 特许人职责 特许人职责 注册品牌名称 成为特许人的培训和协助 成文的操作系统 单店特许经营协议样本 扩展业务的后继业务和特许经营支持 特许人职责 特许人职责 技术专长 网络购买力 全球/地区广告 因为新产品和新服务而对观念进行的后继发展 接近其它管理资源 特许人职责 特许人职责 提供开发领域的开发资金 当地市场知识 文化、商业和政治环境知识 招募和出售个人特许经营 根据议定要求提供初步受许人支持 特许人职责 特许人职责 根据议定提供受许人后继支持 运营特许经营领域的管理专长 对个人受许人质量控制的监督以保护品牌 协议中规定的费用 与特许人的后继沟通 受许人职责 受许人职责 服从系统 扩大业务 加强商标 交流思想和建议 团队精神 国际特许经营协议的结构在变化 个人特许经营协议在国际特许经营中呈下降趋势 代理特许协议遍及国际但呈下降趋势 区域开发协议在国际上使用越来越多 特许经营业发展趋势 服务业在全球扩展 服务业跟随快餐和零售特许经营进入新市场 例如： ?、汽车服务 ?、商业服务 ?、健康、健身和美容 ?、休闲娱乐 ?、互联网服务 特许经营业发展趋势 兼并与收购 特许经营系统兼并 特许人收购其他特许人 非特许经营公司收购特许人 受许人收购目前系统和其他系统中的门店 特许经营业发展趋势 特许经营的创造性应用 制造业中的产品分销 当地制造/组装运营 提供产品安装、支持和服务 通过给予门店所有权解决运营问题 在国外市场保护商标 特许经营业发展趋势 IT在特许经营得到创造性应用 一线自动化 后部系统 总部系统 交流系统 特许经营业发展趋势 特许经营系统高度自动化 无纸报告/电子支持 完全自动化报告 受许人的交流 ?、受许人和特许人之间 ?、受许人与受许人之间 ?、特许人与潜在受许人之间 ?、特许人、受许人和供应商之间 特许经营业发展趋势 * * * * * * * * * * * * * * 特许经营出售/授予文件 售前公布（最佳做法） 全面公布 ?、使潜在受许人作出明智决定 ?、避免误会和诉讼 收益保证 ?、保护特许人在出售过程中不受非授权陈述的影响 邀请潜在受许人讨论问题/担心 ?、公司管理层 ?、受许人 在筌字前必须提供填好的特许经营协议 反销售——这个特许经营可能不适合你 特许经营的类型 产品和商标特许经营 特许经营特定的产品或服