M大酒店副总经理岗位职责.docxVIP

M大酒店副总经理岗位职责 岗位名称：副总经理 直接上司：酒店总经理 管理对象：前部经理、管家部经理、洗涤部主管 岗位职责： 1、 执行总经理的指令，全面管理房务部的工作。 2、 负责制订房务部各属下部门的服务程序与标准，并督导各部门执行。 3、 督导前厅部的服务工作，确保接待服务优质水平。 4、 督导管家部的工作，确保各项服务质量的落实及降低成本。 5、 督导洗涤部的工作，确保洗涤质量符合要求。 6、 协调房务部内部的关系，加强合作，协调房务部与其它部门的关系，确保接 待与住宿服务工作的正常动作。 7、 与客人建立良好的关系，处理客人的投诉，总结、分析、归纳客人投诉，并 提出改进办法。 8、 督导落实各部门的培训计划。 9、 定期对属下进行考核评估，按奖惩制度实施奖惩。 10、 完成总经理交办的其它工作。 11、 12、 13、 TOSIX BOX：工作累了吗？不，不要把休息的时间浪费在玩上，來一起学习 一下吧！ 14、 （感谢您的阅读，TOSIX BOX在您的支持下将会上传更多精品文 档共大家分享。学习，工作，生活遇到困难怎么办？不用怕到豆丁找TOSIX帮您.） 15、 16、 扩展阅读：【新概念英语】语法 学习 17、 18 二.特殊句型：there be句型，be going to结构 19 1. Be going to 结构 20、 表示打算，准备，计划做某事 21 ★结