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网络营销与策划自考串讲笔记 第一章 网络营销的特点与发展 　　网络（网上、在线）营销 　　广义：以互联网为主要手段 为达到一定营销目标 的经营活动。 　　定义：企业整体营销战略的一个组成部分 利用技术 最大程度满足客户需求 达到开拓市场、实现盈利目标的 经营过程。由客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。 　　实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。 　　本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求 　　主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。 　　理解：、不是网上销售、网络营销不仅仅限于网上.建立在传统营销理论基础之上、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。 　　优势：、吸引上网用户访问本企业的网站、具有交互性和多层次营销的优势、具有强大的集成功能、有利于满足客户的个性化需要、低成本优势 　　吸引用户访问本企业网站要点：、激起访问者好奇心、不断更新内容、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源、个性化设计 　　主页交互三个层次：、简单访问、培养兴趣、建立关系 　　低成本优势：、没有店面租金成本、没有商品库存压力、很低的行销成本、极低