电子商务中的数据仓库技术研讨.pptVIP

武汉大学信息管理学院 企业ODS模型——用于整合Web数据和其他企业数据。 第1级：企业ODS 类型1 ODS：源数据系统数据的集成是实时进行 类型2 ODS：源数据系统数据与ODS的集成是一天中按一定时间间隔进行 类型3 ODS：源数据系统数据是每天集成一次 类型4 ODS：根据需要从数据仓库或数据集市中进行更新，即：从源数据系统中的更新至少每天一次地进行，并且只根据需要从数据仓库或数据集市中更新 第二级：日常聚集 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 5.3.2 模型之间的关系： 武汉大学信息管理学院 5.4 数据仓库在电子商务中的应用 定义分析型应用 网站滞留时间：确立网站有效性准则 网站内基于内容的分析 武汉大学信息管理学院 5.4.1 定义分析型应用 分析型应用时将数据转化为有用的商业信息的第一级。 电子商务中的分析型应用与其他商业中的分析型应用没有特别的不同之处，主要的区别是由于电子商务本身的不稳定性所引起的。 武汉大学信息管理学院 经典财务和操作型报表 以客户为中心的报表（流失分析；客户亲密关系分析） 以产品为中心的报表（存货号；主页是网站生的最高速的区域） 事务分析（向量分析属于数据仓库工程探索范围而非经典分析的范围） 纯信息型网站分析（衡量网站的影响力） 网站内部导航分析（资格鉴定） 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 发送事务到操作型环境中 武汉大学信息管理学院 数据经过粒度管理器 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 数据经过ODS 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 5.2 识别电子商务用户 识别内部用户群体 识别外部用户群体 获得过程 支持所有用户 武汉大学信息管理学院 5.2.1 内部用户： 分析型用户： “农夫”——出现在管理人员和业务计划小组中，有着一致的、定义完整的需求。 “旅行者”——管理和行政级别上的用户。 “探索者”——非传统的思考者。 “挖掘者”——在大范围的、高度集中的数据集上进行深入研究。 “操作员”——最普通的用户。 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 终端用户群体： 这类内部用户团体包含分析型用户，他们使用很多相同的业务智能工具；但是工作的协作特性还需要一些其他的工具、格式和通道（包括网站、点击流数据和遥测技术）。 工作组——通常由管理人员组成、其主要工作是送货和提供服务。 实践团队——以分组学习活动、共享与工作有关的焦点问题为特性。 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 5.2.2 外部用户： 业务合作伙伴 有效的电子商务合作关系以综合的、用户可定制的服务为中心，包括个性化的界面、专门的定价、广泛的客户支持、技术信息、软件升级、产品配置工具、故障诊断支持、在线培训和认证课程。 武汉大学信息管理学院 消费者 商业人员要建立和客户之间相互满意的关系以获得客户的信任，就必须把重点放在为客户提供最满意的服务上。 研究人员——最懂计算机的、注意力最集中和最顽强的一类人员。 购物者——主要被价格和产品可用性等因素驱动。 采购员——注意力更为集中的、目的性更强的购物者。 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 社区 在最好的环境下，“社区”建立了一种对于产品供应方面的紧密关系和信任感觉。 第一层好处：聚集个人的兴趣和活动 另两个好处： 社区作为CRM的目标 社区作为协作的基础 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 5.2.3 获得过程 获得过程（procurement）是指获得企业运转所需要的商品和服务，以及为流线型业务过程提供最为丰厚的回报的过程。 将注意力集中在获得过程的业务用户，和与之对应的消费者相比，显著的不同有： 购买优先级； 定制功能 选项的范围 ●供应链上的合作关系 武汉大学信息管理学院 5.2.4 支持所有用户 知识管理和CIF：以结构化方式归档企业中所有的智能资产的过程。 1.知识映射——作为知识管理的补充，是一种信息映射的扩展形式。 2.培训和教育——要素： 智能课程 丰富的媒体集 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 5.3 电子商务与企业数据的整合 粒度级别 数据模型的作用 模型之间的关系 武汉大学信息管理学院 5.3.1 Web站点数据模型 ●主题域模型 ●企业逻辑数据模型 ●数据仓库和数据集市模型 ●Web站点ODS模型 ●企业ODS模型 武汉大学信息管理学院 主题域模型——用于更好地理解各个领域的情况。围绕的主题通常为：客户、产品、交易和财务。可帮助开发企业逻辑数