网站用户功能需求探析.docVIP

网站用户功能需求 第一部分：用户划分说明 1、按照用户是否注册/登陆划分： 是否注册 是否登陆 可使用的功能模块 未注册用户 —— 帐号功能（注册），页面浏览功能（推荐、收藏除外），商品订购功能（购物车部分） 已注册（含电话端注册） 未登陆 帐号功能（登陆、激活），页面浏览功能（推荐、收藏除外），商品订购功能（购物车部分） 已登陆 页面浏览功能，商品订购功能，支付功能，用户后台功能 2、按照用户需求划分： 寻找目标商品的用户：看见线下/线上具体商品广告（含DM），口碑传递进入网站的 顺便逛逛的用户：看见号百商城线下/线上整体形象广告，SEO进入网站的 持续关心优惠活动的用户：老用户 第二部分：功能模块说明 一、帐号功能（登陆与注册） 用户注册基本信息（双通道 用户注册基本信息（双通道）：1、手机号码、两次密码、密码提示问题；2、邮箱名、两次密码、密码提示问题 用户登陆：输入用户名、密码 找回密码用户名/密码错误，不通过用户名、密码正确，登陆成功 找回密码 用户名/密码错误，不通过 用户名、密码正确，登陆成功 用户帐号识别（自动）:登陆时输入手机号码或邮箱后，系统根据基础库检索手机号码或邮箱 用户帐号识别（自动）:登陆时输入手机号码或邮箱后，系统根据基础库检索手机号码或邮箱 已设置密码提示问题的：帐号及密码提示问题回答正确，点击接受短信/邮件密码电话端用户首次登陆：输入手机号码，点击接受短信密码 已设置密码提示问题的：帐号及密码提示问题回答正确，点击接受短信/邮件密码 电话端用户首次登陆：输入手机号码，点击接受短信密码 用户帐号可注册，进入：1、验证码通过；2、协议浏览与同意；用户注册帐号已存在，注册失败，提示可找回密码 用户帐号可注册，进入：1、验证码通过；2、协议浏览与同意； 用户注册帐号已存在，注册失败，提示可找回密码 输入用户名、密码，成功登陆后，设置密码提示问题 输入用户名、密码，成功登陆后，设置密码提示问题 注册成功（同步登陆）： 注册成功（同步登陆）：生成系统唯一的ID帐号，用户信息反馈基础库。ID生成规则可参考号百基础库，以备未来数据通用。 补充说明： 界面上可为电话端用户设置醒目的登陆通道，须先找回密码，再登陆。 用户帐号激活功能（激活功能不影响正常登陆）：注册后，系统发送短信/邮件，用户回复短信/点击邮件链接激活（激活状态可作为“获取号百商城积分”的必要条件），如果系统短信/邮件发送失败或长期未激活，用户登陆后站内信提示“请继续激活”，点击获取“短信/邮件”，如果手机号码/邮箱无效，用户可在后台更改，继续激活。 二、页面浏览功能 1、首页 ① 寻找目标商品的用户的需求（看见线下商品广告进来的）： 1、纵向三级分类导航；2、横向产品专区导航提示；3、搜索可按关键字、拼音等方式（全站各类页面跟随） ② 随便逛逛的用户的需求（SEO进来的） 各类推荐：热门、新品、特价、积分商品（号百商城积分暂不开放），各种活动广告，网站投票调查活动 ③ 关心优惠活动的用户的需求（老用户） 促销活动专区及各种活动广告 2、商品/活动分类页 ① 商品寻找需求 1、二级详细分类导航；2、可按照品牌/规格/价位区间及其他商品属性进行分类；3、按销量/点击率/价格/上架时间进行排序 ② 营销需求 1、商品列表顺序可按照销量/点击率/价格/上架自动设置，后台亦可手动推送；2、各种图片广告 3、商品/活动信息页 ① 查询协助功能 二级详细分类导航；2、您之前浏览的商品记录 ② 营销功能 1、关注本商品的人还关注了……；2、你是不是喜欢……；3、图片广告 ③ 查看内容 商品基础信息（含买赠积分信息，暂不开放）、图片、活动信息,配送政策,售后政策，部分政策亦可在底部FAQ统一标注。 ④ 推荐商品 按格式提交称谓、邮址、留言（须登陆） ⑤ 收藏商品及变价通知（自动发送到站内信）（须登陆） ⑥ 选择订购商品的数量及规格（如颜色、尺码等） 4、BBS专区 浏览/发言（须登陆） 三、商品订购功能 1、购物车操作 ① 提交商品至购物车（暂开通未登陆也能执行本功能） ② 购物车内容操作 1、更改购物车内同一商品的数量；2、删除购物车内商品；3、配合买赠、满就减、满就打折等优惠活动，可对赠品、优惠价格、折扣等信息进一步明确。 ③ 提交购物车商品内容，至订单页面 2、订单生成操作（提交购物车后） ① 填写收货人信息（可选可添加），地址可选（如地址超出可选范围选，留手动通道，运费预收），自动显示运费信息 ② 填写发票信息（可选）、最佳送货时间（可选）及其他备注信息 ③ 可输入电子折扣券（一次性有效，仅在网站购物有效）/纸质折扣券（一次性有效，提示收货时须回收），动态显示折扣券抵扣后的货款金额 ④ 选择支付方式（网银、账户支付、积分支付、11888卡、IVR固