县医院新农合诚信医院创建工作报告(县医院).docVIP

PAGE PAGE 1 农合政策广惠民众 完善机制保障权益 沾化县人民医院创建“新型农村合作医疗诚信医院”工作报告 （2011年11月3日） 为切实提升新农合定点医院管理水平，规范医院服务行为，强化内部管理，促进合理检查、合理用药、合理治疗，维护病人健康权益，我院按照滨州市卫生局《关于在全市开展“新型农村合作医疗诚信医院”创建工作的通知》（滨卫农合发[2011]10号）要求，认真开展了“新型农村合作医疗诚信医院”创建活动。现就创建活动的有关工作情况报告如下： 一、领导高度重视，宣传组织有力。 ???创建“诚信医院”对规范医院新农合管理、控制医疗费用不合理增长、减轻参合农民医药费用负担、加强行业作风建设、提升医院服务形象、增强医院核心竞争力、依法保障参合农民合法权益有着重大的现实意义。《通知》下发后，医院高度重视，首先召开班子专题会，传达了文件内容，吃透精神，明白要求。然后召开中层负责人会议，就创建工作作了具体部署。为提高对活动的认识，医院利用全院医德医风教育专题会议，宣传活动的必要性和重要性，让职工统一思想，提高认识，积极参与。在自查自纠阶段，医院对照《滨州市“新型农村合作医疗诚信医院”评价标准》，逐一检查找差距，对没有达到标准要求的薄弱环节，制定了切实可行的整改方案，将整改措施落实到岗到人，主动接受病人和社会监督。同时，以科室为单位，在医院内部开展了“诚信科室”创建活动，营造了浓厚的活动氛围。 二、强化政策落实，服务高效惠民。 新农合的好处主要是贵在双赢，不仅惠民，更能兴院，其政策精髓就在于一要让广大农民都能看得起病，二要让基层医院又好又快发展。医院的设备再先进，技术再精湛，环境再舒适，农民没有就医能力有病看不起，那么医院建设的再好也是一种资源浪费。因此，医院始终把贯彻新农合政策作为医院工作的重中之重，从不投机取巧，只有更加规范。为将这项惠民措施办到老百姓心里，医院新农合管理领导小组由一把手负总责，只要涉及新农合需要研究的工作，都要召开专题会议，一起商量，现场拍板，当即执行，避免了推诿扯皮现象。在落实政策和加强管理上，贯彻了“十五字方针”，即“五项措施、三个要求、两者满意”。“五项措施”为“领导重视、大力宣传、控制费用、创新模式、便民服务；“三个要求”就是医务人员要“严格落实新农合政策、千方百计治愈患者、全心全意周到服务”；“两者满意”即上要让管理机构满意，在工作中不阳奉阴违，真正做到公开透明、公平公正；下要让参合农民满意，方便快捷、准确高效。2011年1-10月份，医院共接收新农合住院患者11502人，平均报销比例53%。 三、控制医疗费用，减轻患者负担。 农民是弱势群体，疾病是影响他们生存状态的不可抗灾难之一。“小病穷一家，大病穷三代” ，新农合最终落实点就是要让老百姓看得起病、看的好病，因此严格控制医疗费用，才能最大限度保护参合农民的权益。医院从治理药品回扣入手扩大诚信度，动员职工大力度、全方位开展纠正行业不正之风，与各临床科室主任签订“抗菌素合理应用责任状”，药占比平均控制在了35％以内，有效控制了医药成本，减轻了患者负担，全力打造老百姓的放心医院。主要措施有三： 一是成立价格监督科监控临床科室费用。医院通过电脑网络调控药品使用情况，科学有效的控制药品使用比例，随时抽查分析，不合理的即刻通报、改正，每月对抗生素及贵重药品应用进行全院通报，违反规定的进行处罚。二是严格落实目录外药品使用告知制度。为控制非报销药品的使用，要求医务人员加强与患者的沟通，认真向患者讲解上级政策和医院有关优惠管理措施，让患者清楚收费项目、标准以及报销范围，在条件允许的情况下，新农合患者要优先就诊、办理入出院手续。三是严格执行物价标准规范服务收费。各项收费坚持“应收则收，不该收的坚决不收”的原则，因病施治、合理检查、合理用药，严禁科室分解项目收费、擅自提高收费标准、自立项目收费和擅自超范围收费。新增医疗服务项目，或需要对现有医疗服务项目增加新的内容，必须统一由财务科会同有关科室按规定组织论证，并拟定建议价格标准，按规定程序报物价管理部门和卫生主管部门审批后方可收费。医院投资10万多元建立了大屏幕和电子触摸屏查询系统，公示所有医疗服务价格，新农合患者可随时查询医疗费用。 四、便民服务温情患者，简化流程提高效率。 医院积极推行“七声”服务和“四个一”制度。入院有问候声、治疗有解释声、合作有感谢声、病人不安有安慰声、出院有送行声，声声入耳；入院一次宣教、输液一张明白卡、费用一日清单、出院一张联系卡，一心一意服务病人。实行的“一单通”制度，对病人近期在其它医院所作的实验室检查、影像检查实行认可制度，避免了重复检查。患者还可以自由选择本院或上级医院的专家来院手术，对需到济南、北京请名医手术的由医院负责接送，可为群众到外地、看病节省2-4倍的费用。