2016年呼吸内科品管圈.pptVIP

对策一 P D A C 改善前： 1、护士宣教不到位 2、老年患者多，记忆力差 对策计划： 1、加强宣教工作调动家属的力量 2、抓重点在治疗中不断反复强调 3、制作留取化验标本的意义明白卡 4、质控小组不定期抽查工作 对策实施：全体护理人员 负责人：贾莹 实施日期：2016.5.22-6.25 实施地点：呼吸消化内科 对策处置： 改进后效果良好，责任护士对责任床患者的化验标本留取宣教明显提高，患者满意度也有所提高，大多数患者知道检验的目的及意义，知道留取方法注意事项。 效果确认 名称：抓重点 反复强调 主因：老年患者较多，记忆力差 改进措施 对策二 P D A C 改善前： 1、患者及家属对化验标本留取的意义认识 不够 对策计划： 1.规范个性化健康宣教计划 2. 语言通俗化，利于患者家属理解 3.宣教形式多样化 4.制定留取化验标本意义小卡片 5.多向患者家属讲解化验的重要性 对策实施：全体护理人员 负责人：王丽娟、刘学珍 实施日期：2016.6.1-7.24 实施地点：呼吸消化内科 对策处置： 改进后效果良好，家属能明白留取化验的意义，能配合医生护士留取化验，尽快找到敏感的抗生素，尽快控制感染。 效果确认 名称：提高患者及家属的重视 主因：思想认识及文化水平差，怕花钱 改进措施 对策三 P D A C 改善前： 1、护士对留取化验标本